oferta packs legends

En el dia de la actualizacion lanzaron una promocion de 20 packs apex por 1000 monedas el cual compre y inmediatamente abri, yo tambien tenia 6 pack apex guardados y abri todo juntos en el momento de darme las recompensas se me crashea el juego y no me permitia entrar por varias horas hasta que encontre la solucion pero las recompensas de los pack apex no estaban y cuando fui a la taquilla de leyendas me salio un error "sh_items.gnut#840"

hable con el soporte tecnico pero no recibi ningun tipo de compensación y se lo reporto solamente como un BUG asi que los dolares gastados de mi tarjeta de debito quedaron en la nada misma.