Perdí metales comprando skins de evento

Producto: Apex Legends
Plataforma:PC
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. PC
Número de modelo AMD o Nvidia I3 8100
Indica el tamaño de la memoria RAM en GB 16
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? JuanDeLa25
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Ninguna
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde) Ninguna
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. En "Colección" durante la compra de skins de evento
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Comprando una skin
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? 3 si mal no recuerdo
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 09/02/2021
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error?
¿Qué pasa cuando se produce el error? Perdí 1200 metales de fabricación
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Costar 1200 materiales la compra de una skin en lugar de 2400
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? Revisando un historial de compras en mi cuenta

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El día de lanzamiento del evento de año nuevo, fui a comprar skins de evento con metales de fabricación (4800 aprox), primero las skins estaban buggeadas porque no podía comprarlas de ninguna manera, no aparecían los precios. Después se actualizó y costaban como siempre 2400 metales por skin, compré la skin de Pathfinder "Fuego Amigo" y al querer comprar otras skins después de una partida los precios se actualizaron a 1200, la mitad de lo que siempre cuestan. Quiero saber si puedo pedir devuelta los 1200 metales que perdí en la compra de la primera skin.