Problema con el contendió faltante en mi cuenta

Buenas que tal .quería informar que no puedo utilizar a la leyenda Ash en apex ya llevo un tiempo con eso y también con algunas insignias que me estarían faltando en mi cuenta y eso que llevo jugando al juego desde que salió me gustaría que me solucionaran ese problema o si solo es un bug aun que lo dudo mucho ya que llevo tiempo asi con ese problema con una leyenda que no puedo utilizar y insignias que me estarían faltando espero una respuesta