Problema de perdida de contenido grave
Producto: Apex Legends
Plataforma:Microsoft XBOX One
Por favor, especifica el modelo de tu plataforma. Microsoft Xbox One
¿Cuál es tu gamertag/ID de PSN/nombre de Cuenta EA? Bunny Bunito
Por favor, incluye los Gamertags/PSN ID/ Nombre de la cuenta EA de tus compañeros de equipo si es posible.
¿Estás usando algún programa con un overlay? No
¿Qué Leyenda estabas utiliando? (si corresponde) Pathfinder
¿Qué Leyenda estaban utilizando tus compañeros? (si corresponde)
¿Cuándo se produjo el problema? En el lobby (la sala de espera antes de la partida)
¿En qué parte del mapa/menú estabas? Si no lo recuerdas, por favor, describe el área o lo que estabas haciendo en el menú. Al iniciar y cargar el lobby
¿Qué estabas haciendo cuando ocurrió el error? Ej: Revivir a un compañero, utilizar una habilidad, un compañero de equipo abandonó el juego. Solamente abrí el juego y lo ví con "normalidad"
¿El error también le ocurrió a tus compañeros de equipo? No
¿Cuántas partidas seguidas jugaste antes de aparecer el error? Solamente jugué 3 partidas o 5 de rankeds y me fui a trabajar
¿Cuándo ocurrió esto? (dd.mm.aa hh:mm) 08/07/2021 12:55 A.M CDMX
¿Con qué frecuencia se produce el error? 0% - 9%
¿Cómo calificarías el error? Afecta gravemente a la jugabilidad
¿Qué pasa cuando se produce el error? Se pierde todos los skins, leyendas, apex coins, puntos de leyenda, fragmentos de leyenda, reliquias.
¿Qué debería ocurrir en su lugar? Jugar tranquilamente para poder Rankear
Pasos: ¿Cómo podemos encontrar el error? No lo sé, buscar en la base de datos?
Al principio iba con "Normalidad" pero al ir al apartado de leyendas, está todo bloqueado y no tengo skins más que la de Pathfinder, al ver que más tenia de el, se crasheo el juego, volví a abrir el juego y ya no tenía absolutamente nada, solo conservo todas las insignias que eh sacado, los skins de la edición Bloodhound, Lifeline y Octane, pero perdí absolutamente todo, incluyendo la reliquia de Bloodhound y Pathfinder, espero pueda haber una solución pronto porque al juego le eh dedicado bastante tiempo y le eh puesto bastante dinero al juego.
Hola, @BunnyBunito
Lamento lo ocurrido. ¿Has vuelto a revisar más tarde para ver si te aparecen? Si no, por favor, contacta directamente con soporte.
Puedes hacerlo a través de chat online en Help.ea.com o llamando al siguiente número de teléfono:
- España: 91 123 04 90 (de lunes a viernes de 12 a 21h).
- México: +52 557 005 512 8 (de lunes a viernes de 9 a.m.-6 p.m. GMT).
- Antonio