RECUPERAR PROGRESO DE APEX

hola, tengo un problema grave, pues ahora que queria volver a instalar apex, una vez iniciado, vi que perdi todo mi progreso por completo, y resulta que ahora volvi a estar en nivel 1 y todo en 0, y ni los personajes que habia conseguido hace años y ni mis skins que tenia, y ya lo intente con vincular y disvincular y me lo toma todo desde 0, como si fuera nuevo, y crei que era error de steam y me lo volvi a instalar en la aplicacion de EA, y nada igual, me marca mis horas jugadas, pero al momento de abrirlo, no tengo absolutamente nada