se borro mi proceso en apex legends

 Tengo un problema en el cual el juego me deja entrar al principio pero durante el transcurso de la partida me desconecta en cualquier momento

Corri el programa de UOTrace que te piden hacer y tengo 100% de perdida de paquetes en una ip que se llama "zayo.com" 

Debo decir que tengo Infinitum y tengo otro amigo con Infinitum que presenta el mismo problema

Habra algo que hacer? O solo queda contactar a mi proveedor de internet y ver si ellos pueden hacer algo?

Hola, @PAPASPADOPOLOS :

¿Te has asegurado de iniciar sesión en la cuenta correcta?

Es posible que al pedirte iniciar sesión de nuevo, hayas utilizado alguna otra cuenta de EA.

- Antonio

yo  tengo el mismo problema si encuentro la solucion te hare saber espero tu tambien puedas saber por que¿?

Justamente eso me acaba de pasar ,y no  se como solucionarlo

se borro mi proceso en APEX LEGENDS XBOX ONE, Llevo jugando desde el dia 1 y ya soy nivel 1 de nuevo

Hoy al iniciar sesion en la playstation me ha pedido actualizar tanto el sistema como la version de apex.

Después de hacerlo e iniciar sesión en Apex mi nivel era 1, no tenia personajes, puntos, skins... és como si fuera la primera vez que juego

Esto es normal?

Igual yo tengo el mismo problema, estoy seguro de que inicie en la misma cuenta, espero ea tenga respaldo.

Gracias eh.. nivel 70 en apex y hoy me conecto y estoy a nivel 1 y he perdido todo ... Me podéis indicar porque ???

Quiero mi nivel que tenia !!! Ya !

A mi tambien me pasó, actualice el apex y era nivel alto con todos los personajes menos el del veneno me han quitado las skins y todo tenia una legendaria de mirage, se me ha borrado todo nivel 1 como si volviera a empezar mi nombre de usuario es neymarkdesastre y juego en play 4, por favor solucionenlo ya.