Forum Discussion

Xx-PackApex-xX's avatar
Xx-PackApex-xX
2 years ago

Compte réinitialisé niveau 1 le 3 Avril ? Postez ici.

Cela fais 1 semaine que rien à changer, mon compte est toujours a 0. Il faut qu'il y ait plus de transparence parce que la c'est très frustrant de ne pas pouvoir jouer à cause de votre patch. *tit...
problèmes techniques
EA_Hux's avatar
EA_Hux
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2 years ago

Merci pour les retours @Xx-PackApex-xX @DancingBison .

J'ai quelques questions pour vous:

- Quand avez vous joué au jeu pour la dernière fois avec votre progression ? Avez vous fait une longue pause sans jouer ?

- Avez vous eu le message de cross-progression ?

  • EA_Hux's avatar
    EA_Hux
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    2 years ago

    Merci @Xx-PackApex-xX @DancingBison ,

    Vous auriez une date approximative de votre dernière partie ? C'est une information assez importante que l'on a besoin de savoir pour essayer de retrouver votre progression. Quittez le jeu pour le moment aussi si vous pouvez.

    • Xx-PackApex-xX's avatar
      Xx-PackApex-xX
      2 years ago
      @EA_Hux au alentour de 4 h je pense je me rapelle pas exactement mais c'était tard dans la nuit
    • Xx-PackApex-xX's avatar
      Xx-PackApex-xX
      2 years ago
      @EA_Hux vous pouvez le voir dans les logs de mon compte non ? Comment je pouvais savoir que mon compte aller être réinitialiser ?! Et pourquoi vous etes le seule à pouvoir faire quelque chose alors que ça fais la 3 eme personnes du support que j'ai par message et ils m'ont tous dis que c'était "normal" et qu'il fallait attendre un correctif cela fais presque 2 semaines que j'attend au bout d'un moment il faut trouver une solution.
    • DancingBison's avatar
      DancingBison
      2 years ago

      @EA_Hux  Merci pour votre réponse, effectivement je revenais tout juste d'une longue pause du jeu. Je jouais au départ via Origin mais suite à des problèmes de mise à jour j'ai désinstallé le jeu pour le réinstaller sur Steam avec mon compte EA étant connecté.

      J'ai fait quelques parties (avec ma progression intacte) uniquement le soir du 02/04, entre 21h et 00h00 je dirais. Le problème de progression est apparu lorsque je me suis reconnecté le lendemain (03/04) vers 18h environ.

      Ma dernière partie avec progression intacte a donc eu lieu le 02/04 en fin de soirée, 00h30 max et je n'en ai pas relancée depuis.

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