[PROBLEME CONNU] Perte de progression

Bonjour,

Je viens de faire deux partie en ranked niveau plat 3. Petit freeze du jeu donc je le relance.

Quand le jeu se relance je me retrouve sur mon compte xbox sur lequels je n'est pratiquement jamais jouer... Tout du moins j'imagine car je suis silver 2 et il me manque énormément d'éléments (skins, champions... ect).

J'ai donc décider de délier mes 2 compte pour enlever l'erreur mais rien n'y fait...

Je suis en pleine panique j'avais enfin réussi à monter platine et tout a coup je suis silve... ça fait mal???

PLZ help

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PlayStation 5 Digital Edition
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5 Digital Edition
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? jean4487/Albatar93000
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? Non
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Conduit
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Lors du retour au lobby après un match
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Menu jouer
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Suite à mise à jour split saison20
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02.04.2024 19:20
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Perte de ma progression, pièces apex, matières premières, cosmétiques
Que devrait-il se passer ? Chargement de mon compte avec ma progression…
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Bug rencontré par de nombreux joueurs

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Bug split saison20

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PlayStation 5
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? SUPERY_MC
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? Supery_KENT
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Octane
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? Revenant
Où le problème est-il survenu ? Lors du retour au lobby après un match
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. J’arrive dans le lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Le match se termine on retourne dans le lobby et d’un coup niveau 1
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Oui
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? Un seul
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02.04.24 vers 19h ou un peu avant
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Je perdu tout mes niveaux après la partie j’étais au niveau 1 tout était gris je devais refaire mes partie de didacticiel. J’ai relancé le jeu et j’ai perdu environ 40 niveaux que j’avais gagné durant cette saison avec mes cosmétiques, la progression du passé de combat et autres…
Que devrait-il se passer ? Que tout revienne comme avant j’etait à peu près niveau 220, palier 70 et avec mes cosmétiques s’il vous plaît
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Bug de progression entre 18h50 et 19h10. Bug de perte de progression tel que le grade en classée

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Perte de progression énorme (c’est comme si le jeu avait recommencé un mois plus tôt) comme si je venais de reprendre le jeu au début de la saison alors que j’avais 40 niveaux de plus. Je vous prie d’essayer de nous rendre notre progression merci EA 

ce que j’ai perdu mes levels(niveau 188 au lieu de 223), cosmétiques(que j’avais eu depuis un mois) statistiques et grade en classée. 

Produit: Apex Legends
Plate-forme:Sony Playstation 4
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 4 Slim
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? dv_kuma
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? pourquoi faire ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? je ne jouais pas
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? je ne jouais pas
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. je me suis connecter vers 19h
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. rien de tout cela, je me connecter pour aller voir la boutique
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0 je n'avais pas ouvert le jeu depuis hier soir
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) le mardi 2 avril 2024 à 19h20 maximum
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Peu ou pas d'impact sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? j'ai perdu 100 niveaux, plus de 3 000 matières premières, plus aucune statistique de la saison 20 (classée également) et LA DISPARITION DE PLUS DE 6000 jetons légendaires que j'avais achetée la veille, veiller à vite régler ce problème. également j'ai été reléguer de or 1 à novice 2 ??!! j'ai perdu mes progressions, et heureusement aucun heirlooms en moins (pour compensation celui de banga m'irais à merveille) pour être sérieux je me doute que le problème ne va pas perdurer
Que devrait-il se passer ? que tout soit régler comme avant !
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? j'avais un 2 eme compte que j'avais créé à ma chérie (dv_yuki) avec mon email si je ne me trompe pas, j'espère que cela n'a rien avoir avec la perte de toute mes données et monnaie sur apex, si non, veuillez vraiment retrouver une trace de mon achat de la veille afin de ne pas avoir payer dans le vide merci.

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cordialement 

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Modèle de carte graphique AMD ou Nvidia rtx 380ti
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 32
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? forrza06
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? tompouce189 et II-xex
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? mad maggy
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? lifleline et bengalor
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. j'ai eu un crash
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 3 ou 4
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02/04/2024 19h00
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? .
Que devrait-il se passer ? .
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? .

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bonjour, a 19h pour le second split de la saison dans le menu j'ai eu un crash et ensuite j'ai relancé le jeu. la bizarrement on m'a demander d'accepter la crossplateforme hors cela a deja été fais auparavant... le problème c'est que j'ai tout perdu !!!!!!!! mes défis de persos, mon battlepass, mon lvl, mes XP d'armes, mes matieres premiere ainsi que mes pieces apex !!!! et j'en passe. merci de faire le nécessaire. après 5 ans je trouve quand même inacceptable  

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PC
Quel est le modèle de votre plateforme ? PC
Modèle de carte graphique AMD ou Nvidia rx6600
Entrez la taille de la mémoire RAM en Go 16go
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? 1calculable
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? non
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? wraith
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ? jsp
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. acceuil
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. je venais de me connecter
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02/04/24 19:35
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? Une perte de progression
Que devrait-il se passer ? Je devrait avoir ma progression
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je sais pas mais réglé le vite svp

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Je venais de me connecter pour jouer et je vois que mon niveau avait baisser de 40, que je n'avais aucun défis de révélation de fait alors que je l'ai avaient tous accomplie, que j'étais novice en classe alors que j'étais monter platine, niveau 1 au battle pass alors que j'étais niveau 70' aucune stats de la saison, des skins d'event supprimés etc... Toute ma progression depuis que je suis passé PC a été supprimé. Je m'étais connecter vers 18h et pourtant j'avais tout.

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PlayStation 5 Digital Edition
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5 Digital Edition
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? Cls_Okami
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ? SuperPower
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? Lifeline
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Je venez de lancer le jeu
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Lancement du jeu
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? Aucun
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02/04/2024
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 100%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J’ai plu aucune progression et j’ai perdu tout mes achats et que ce sois skin ou pack déjà ouvert et légende de la nouvelle saison plus aucune progression c’est comme si je n’avais pas jouer de la saison
Que devrait-il se passer ? Qu’on me rendent tout ce que j’ai perdu j’ai dépenser un pack à 10€ un pack à 53,99€ et un autre a 39,99€
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je pense dans les fichiers du jeu je ne sais pas là où sont les achats et les progressions des joueurs

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je n’est plus rien de la saison ni achat de skin ni passe de combat ni loot de pack acheter plus rien.

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PlayStation 5
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? TheKingWolf545
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)?
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. Dans le lobby
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. Dans le lobby
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Non
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? 0
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02/042024 20:45
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ? Impact mineur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J'ai perdu un grand nombre de niveaux ainsi que le passé de combat que j'avais compléter à 94 niveaux
Que devrait-il se passer ? Je devrais récupérer mes niveaux ainsi que le passé de combat
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? En liant des comptes différents

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J'ai lier deux de mes comptes, celui PS4 et PS5 avant de perdre pas moins de 100 niveau et en plus de ça le passé de combat que j'avais presque finis, j'ai aussi perdus certaines de mes statistiques de jeu 

Produit: Apex Legends
Plate-forme:PlayStation 5
Quel est le modèle de votre plateforme ? Sony PlayStation 5
Quel est votre gamertag/ID en ligne/nom de compte EA ? HotMamba
Pouvez-vous fournir les gamertags/PSN iD/compte EA des membres de votre escouade ?
Utilisez-vous des logiciels avec un overlay ? Non
Avec quelle Légende jouiez-vous (si cela s'applique)? aucune j'étais dans le menu de démarrage
Avec quelles Légendes vos membres d'escouade jouaient-ils (si cela s'applique) ?
Où le problème est-il survenu ? Dans le lobby (zone d'attente avant le match)
Dans quelle partie de la carte ou du menu étiez-vous ? Si vous ne vous rappelez pas du nom exact, décrivez la zone ou ce que vous étiez en train de faire dans le menu. je venais de lancer le jeu
Que faisiez-vous lorsque le problème s'est produit ? Ex. résurrection d'un membre d'escouade sur une balise, utilisation d'une compétence, lorsqu'un membre de votre escouade a quitté le jeu. rien.
Est-ce que vos membres d'escouade ont rencontré le problème ? Je ne sais pas
Combien de matchs à la suite avez-vous effectué avant de rencontrer le problème ? aucun.
Quand est-ce arrivé ? (jj.mm.aa hh:mm) 02/04/2024 20:00 heure de Paris
À quelle fréquence le bug se produit-il ? 0% - 9%
Quel est la gravité du problème ? Impact majeur sur la jouabilité
Que se passe-t-il quand le bug se produit ? J'ai reçu un message sur le multi-plateforme que je n'ai pas pu occulter, j'ai accepté, et plus rien.
Que devrait-il se passer ? Que vous trouviez une solution.
Étapes. Comment pouvons-nous retrouver ce bug? Je ne sais pas.

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Je suis passée d'un lvl 300 PRESTIGE (soit lvl 800) au lvl 448. J'ai alors perdu TOUTE ma progression entre le niveau 448 et le niveau 800. J'ai également perdu TOUS mes pass de combat (acheté avec de l'argent réel) et terminés ainsi que des skins achetés également avec de la monnaie apex et de l'argent réel. J'ai perdu toutes les sortes de monnaies apex (matériaux etc...). Je n'ai par conséquent PLUS rien. Ni plus aucune progression ni badges de rank. Plus aucun badges d'aucune sorte pour être exacte. 
Par ailleurs, je tiens à dire que j'avais déjà lié ma progression lors de la MAJ de base, donc pourquoi ?