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Mearove's avatar
Mearove
3 years ago

Re: Perte de contenu (skins, légende, héritage)

Bonjour,

Après quelques vérification, j'ai remarqué que je n'étais plus dans mon club et en tentant de le rechercher, je pouvais y faire une nouvelle demande, après cela, je me suis connecter avec un autre compte PSN qui été dans le club et je pouvais accepter cette demande et je me suis retrouvé avec deux compte identique qui porté le même ID (voir fichier 1), en regardant de plus près, le compte déjà existant dans le club (voir fichier 2) je pouvais le retirer de mes amis EA et quant a l'autre compte que je venais d'ajouter, je pouvais l'ajouter dans mes amis PSN mais en aucun cas dans mes amis EA(voir fichier 3)

Comment puis-je avoir 2 compte identique dans le même club ? 

Est-il possible de relier ses deux comptes ?

Je vous remercie d'avance pour réponse.

Bien cordialement.

3 Replies

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  • EA_Cath's avatar
    EA_Cath
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 years ago
    Bonjour @Mearove , on dirait que vous avez deux comptes EA différents liés à deux comptes PSN différents. Quel était le compte principal sur lequel vous aviez tous vos éléments, skins légendaires etc?

    Est-ce que vous avez déjà suivi cette procédure pour délier un compte PSN d'un compte EA par hasard https://help.ea.com/fr/help/account/unlink-gaming-accounts-from-ea-account/ ? C'est en général le souci principal lié avec la perte de contenu sur un compte.
  • MearoveOff's avatar
    MearoveOff
    3 years ago

    Bonjour,

    Il semblerait en effet que j'ai lié le mauvais compte EA a celui de mon compte PSN, malheureusement, je ne peux pas délier les comptes avant quelques mois, je vais faire appel à l'assistance EA pour m'aider dans cette tâche et je tiendrai au courant sur ce feed si cela a résolu le problème ou non.

    Bien cordialement.

  • MearoveOff's avatar
    MearoveOff
    3 years ago

    Bonjour,

    Le problème a été résolu, le compte PSN été finalement relié au mauvais compte EA.

    Je vous remercie pour vos suggestions et vous souhaite une excellente continuation.

    Bien cordialement.

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