Pack Eroi di Apex Legends
Buon giorno, ho acquistato il Pacchetto Eroi contentente 600 Monete Apex e la skin di New Castle; inserito il codice su steam correttamente, ma in gioco non mi sono state ancora date ne le monete ne ...
Forum Discussion
EA_Garrus
Community Manager
Community ManagerCiao xKryper,
il pacchetto in questione è stato acquistato da uno dei nostri rivenditori autorizzati?
In questo caso, ti direi di contattare la nostra Assistenza Clienti per saperne di più sull'attivazione del pacchetto.
Dopodiché contatterei anche il tuo rivenditore per capire di più sulla provenienza del codice e, eventualmente, provare anche a chiedere un rimborso se non fosse arrivato nulla.
Avendo inserito il codice su Steam, hai anche provato contattando il loro supporto?
Facci sapere!
No, l'ho acquistato online, ho già contattato Steam e il sito che l'avevo acquistato; tutti mi dicono che devo sentire voi perchè il codice è stato confermato ed attivato da Steam.
In questo caso vedo scritto nel vostro articolo "Se acquisti un prodotto digitale EA da un rivenditore non autorizzato e il Codice prodotto o CD key risultassero disabilitati, non saremo in grado di offrirti assistenza."
Cosa che invece Steam conferma di essere abilitato e pronto al uso ma nel mio account non vedo nulla.
Come possiamo procedere?
