Perdita progressi Apex Legends

Buonasera, scrivo perchè ho estremamente bisogno di aiuto. Oggi cercando di accedere ad Apex Legends mi è stato chiesto di inserire le mie credenziali di EA, cosa che mi è capitata spesso. Tutte le altre volte andava a buon fine l'operazione, perchè forse cambiavano i termini del gioco. Oggi, inserendo le mie credenziali, ho fatto l'accesso al mio profilo ma con i progressi di gioco di Apex Legends resettati a 0. Ho perso tutti gli oggetti e i progressi di gioco (4700 ore di gioco più heirlooms e skin). Mi rivolgo a voi nella speranza che questo si possa risolvere e che riceva una risposta da parte di qualcuno, almeno sapere come poter affrontare il problema e recupera ciò che ho perso inserendo semplicemente le mie credenziali. Nella speranza di ricevere un riscontro il più presto possibile, ringrazio in anticipo.

Daniel