Code:net Apex Legends
Ik kan na een dag sinds de laatste update niet meer op mijn main account spelen. Tijdens een ranked match crashte de server. Eenmaal terug in de lobby kon ik niet meer verder spelen en besloot toen d...
Forum Discussion
EA_Neil
EA Staff (Retired)
EA Staff (Retired)Hey @donskovitchde1e ,
Welkom op het forum en sorry om te horen dat je tegen dit probleem aan bent gelopen met jouw account op Apex.
Mijn grootste excuses voor de late reactie want ik wilde dit eerst even bespreken aan mijn kant om te zien wat ik kan bieden via het forum want onze hulp is helaas gelimiteerd wanneer het om accounts en account/persoonlijke informatie gaat.
Ik snap dat het niet helemaal gelukt is op de chat en ik zal eerlijk zijn dat dit niet een probleem is die groten deels bekend is bij ons waardoor je waarschijnlijk de kant van troubleshooting opgestuurd werd dankzij de foutmelding die je aangekaart hebt omdat deze meestal optreed bij internet problemen. Hier lijkt het alsof het spel moeite heeft met het laden van jouw account en daardoor een server error geeft.
Ik heb een kijkje genomen aan mijn kant en mij is gevraagd om helaas te vragen even geduld te hebben en ons te laten weten of na de komende patch, die erg binnenkort uitkomt, je alsnog problemen hebt met het inloggen op jouw account. In deze patch worden bepaalde problemen die op het moment spelen aangekaart en kan mogelijk dit probleem ook oplossen. Daarbij wilde wij ook weten of je toevallig in een actieve club zat?
We zijn ons erg bewust van de huidige situatie en we weten dat het hoogstwaarschijnlijk niet mogelijk is maar mocht je een familie lid hebben die je kunt vragen of toevallig meerdere Xbox en in huis hebben zou je misschien kunnen kijken of dit probleem zich ook af speelt op een andere console? Zo niet is dat erg begrijpelijk.
- EA_Neil
Hi Neil.. bedankt voor je reply. Mijn problemen zijn helaas niet verholpen door de laatste patch. Krijg nog steeds de error.. CODE:NET. Ik heb de game ook opnieuw geïnstalleerd... helaas niet opgelost. Ik heb al geprobeerd om op het console van iemand anders in te loggen.. helaas zonder succes. Toen ik nog kon spelen zat ik ook niet in een club. Is er nog iets anders wat ik kan proberen? Ik denk zelf dat het te maken heeft met mijn Origin account. Denk dat die geblokkeerd word als ik met de EA servers wil verbinden ofzo.. Want ik kan wel normaal spelen met een ander account op dezelfde xbox. Ik weet het gewoon niet meer. Ben radeloos.. kan al dagen niet spelen op dit account😥
- EA_Neil
Sorry om te horen dat de patch geen verschil gemaakt heeft voor jou @donskovitchde1e .
Ik heb gegeken wat mogelijk is en ik ben bang dat wij jouw op het forum niet verder kunnen helpen met het probleem omdat het inderdaad account specifiek lijkt te zijn. Je zou nog eens dubbel kunnen checken of de patch correct geinstalleerd is en mocht je tot het 'press to continue' scherm kunnen komen dat je even wacht om een andere server te selecteren voordat je het spel in gaat of het spel eerst als offline op te starten en dan te verbinden om te zien of dat helpt in het hoofdmenu te komen.
Zo niet dan ben ik toch bang dat dit via live support opgestuurd zal dienen te moeten worden naar onze specialisten omdat ik dit helaas via het forum niet kan. Buiten chat om zou je ook kunnen zien of je verder komt via Twitter of Facebook (zoek op EA Help). Beide officiele kanalen hebben een vinkje naast hun naam. Je kunt ze prima een prive berichtje sturen.
Zorg dat je de focus legt op:
1. Dat je niet meer op je hoofd account in kunt loggen maar dat andere accounts prima werken
2. Ik zou de specifieke foutmelding niet aan het begin melden want deze is vaak gepaard met internet problemen
3. Leg uit dat het ook niet werkt op een andere Xbox en andere accounts wel prima werken op die van jou. Zo weten ze dat het account specifiek is
4. Je hebt al de stappen al doorgelopen inclusief internet stappen en herinstallatie en de laatste patch heeft niet geholpen
5. Deze zaak hoogstwaarschijnlijk doorgestuurd moet worden naar specialisten voor verder onderzoek
- EA_Neil
