Niesłuszny ban i brak reakcji EA
Cześć,
Piszę ponieważ jakiś czas temu moje konto Apex Legends zostało zablokowane, moim zdaniem bardzo niesłusznie. Problem dotyczy faktu schakowania konta przez kogoś najprawdopodobniej z chin (na to wskazują logi) i używania przez tą osobę jakiegoś rodzaju softu ułatwiającego rozgrywkę (potocznie haków).
Próbowałem się odwołać od decyzji zablokowania konta, jednak dostałem informacje, że problem jest po mojej stronie i sam fakt używania w.w. softu jest wystarczającym powodem do podtrzymania bana, nawet jeśli nie ja z niego korzystałem.
Ucierpiałem również w kontekście godzin spędzonych w grze. Jestem oddanym fanem za równo całej franczyzy (Titanfall, Titanfall 2) jak i samego Apexa, a w grze spędziłem ponad półtora tysiąca godzin.
Nigdy też nie zdażyło mi się hakować, czy oszukiwac ponieważ bardzo szanuję rozgrywkę na podstawie własnych umiejętności. To podejście również spowodowało, że poświęciłem wiele godzin na naukę mechanik, map i tempa rozgrywki.
Ban natomiast bardzo mnie zabolał (ze względu własnie na mój szacunek do tej gry) i zniechęcił do dalszego grania na nowym koncie.
Problemem jest zautomatyzowany system analizy reappeala, który nie pozawal mi skontaktować się z kimś żywym i wyjaśnić sytuacji. Utknąłem w błędnym kole: składam appeal o niesłuszność bana, dostaję odpowiedz automatu, że ban jest słuszny i zamknięcie sprawy, ponownie składam appeal o kontakt do kogoś żywgo i znowu zamknięcie sprawy i poddtrzymanie decyzji.
Bardzo zależy mi na odzyskaniu konta i powrocie do gry, więc proszę o pomoc.
Co mogę zrobić?
Hej vexxieeee
Przykro mi słyszeć, że znalazłeś się w takiej sytuacji, zwłaszcza jeśli uważasz, że konto zostało przejęte przez inną osobę.
Jeśli otrzymałeś już odpowiedź od zespołu Terms of Service i odwołanie zostało rozpatrzone, z poziomu forum nie mamy możliwości ponownego otwarcia sprawy ani zmiany tej decyzji.
Jeśli jednak pojawiły się nowe informacje, których nie było w poprzednich zgłoszeniach (np. dowody wskazujące na przejęcie konta), możesz spróbować przesłać je w kolejnym odwołaniu. Warto opisać całą sytuację możliwie szczegółowo i dołączyć wszystkie istotne informacje, które mogą pomóc w ponownej analizie.
Na przyszłość, jeśli odzyskasz dostęp do konta lub będziesz korzystać z nowego konta EA, warto również włączyć uwierzytelnianie dwuskładnikowe (2FA), aby lepiej zabezpieczyć konto przed nieautoryzowanym dostępem.
Mam nadzieję, że uda Ci się wyjaśnić tę sprawę.
