Forum Discussion

Slouzzx's avatar
Slouzzx
2 years ago
Solved

Problem z cross profression w apex legends

Na początku grałem w apexa na Xbox, ok. rok temu zalogowałem się na nowym komputerze, wszystko było w porządku. Później usłyszałem o nadchodzącym cross progression, w tym czasie moje konto ea było po...
  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    2 years ago

    Dzięki za odpowiedź @Slouzzx. 

    W takim razie wygląda na to że Twoje konto Xbox było pierwotnie połączone z innym kontem EA, rozumiem że poprzez "rok temu zalogowałem się na nowym komputerze, wszystko było w porządku" - miałeś na myśli migrację kont. 

    Zgodnie z informacją zawartą w podesłanym przeze mnie artykule, w takim przypadku postępy nie będą przeniesione:

    Mam dwa konta EA - czy przeniesienie mojego konta PSN/Xbox na inne konto spowoduje przeniesienie moich postępów lub zawartości?
    Nie, wszelkie postępy i odblokowania zawartości są powiązane z oryginalnym kontem EA. Odłączenie konta spowoduje utratę wszelkich postępów uzyskanych na tym koncie.

    Przeniesienie platformy z jednego konta EA na drugie zapewni dostęp do zawartości głównego konta EA na obu platformach, ale nie przeniesie żadnej zawartości z drugiego konta EA.

    Jeśli omyłkowo odłączyłeś konto platformy, ponowne połączenie konta z oryginalnym kontem EA przywróci postęp.

Slouzzx's avatar
Slouzzx
2 years ago

@EA_KubaWłaścicielem konta byłem od zawsze. Sprawa jest też o tyle skomplikowana, że mogłem się zalogować na to konto poprzez wybieranie platformy Xbox, a teraz ta metoda nie zadziała, ponieważ moje konto Xbox jest połączone z kontem, z którego piszę. Kiedy jeszcze byłem zalogowany na to konto chciałem sprawdzić, jaki jest email z nim połączony i początku nie znam, ale z tego co pamiętam domena była @privateea lub coś podobnego. W każdym razie z nieznanego mi powodu nie był to mój adres email.

  • Slouzzx's avatar
    Slouzzx
    2 years ago

    @EA_Kuba 

    Szukałem wielu artykułów pomocy, ale żaden z nich nie pokrywał mojego problemu. Znalazłem kilka podobnych do mojej sytuacji, lecz żaden mi nie pomógł czy mógłbym prosić o podanie mi konkretnego artykułu lub przeniesienie prosto na czat (na stronie internetowej lub drogą mailową) z doradcą. Spędziłem wiele czasu poszukiwając takiego, który by mi pomógł, ale bezskutecznie. Z góry dziękuje za pomoc.

  • Slouzzx's avatar
    Slouzzx
    2 years ago

    @EA_Kuba 

    W jaki sposób mam się skontaktować, czy mogę prosić o link do konkretnego artykułu pokrywającego moją sprawę?

  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago

    Hej @Slouzzx 

    Otwórz ten link w nowym oknie incognito a następnie wybierz opcję Kontynuuj bez logowania.

    Po wpisaniu danych (imię, nazwisko, email, temat) pojawi się możliwość kliknięcia opcji Porozmawiaj... 

      

    Odczekaj chwilę w tym samym oknie przeglądarki, aż w dolnym rogu wyświetli się przewidywany czas połączenia z doradcą (np. 3 min). Pozostań w tym widoku i poczekaj aż doradca rozpocznie z Tobą rozmowę. 

    Obawiam się, że poza wcześniej przesłanymi przeze mnie artykułami odnośnie cross progres-u, nie istnieją artykuły indywidualnie opisujące Twój przypadek. 

    • Slouzzx's avatar
      Slouzzx
      2 years ago

      Hej @EA_Kuba 

      Czy na tym widoku mam czekać? Mam otwarte okno od ok. 10 minut i nie zostałem jeszcze połączony, mam czas, ale tylko chce się upewnić, że jestem w dobrym miejscu.

    • Slouzzx's avatar
      Slouzzx
      2 years ago

      Hej @EA_Kuba 

      Dokładnie wykonałem twoje polecenia, byłem na oknie gdzie był napis ,,Przybliżony czas oczekiwania 4 minuty" lecz czekałem zdecydowanie dłużej niż 4 minuty ( ok 20/30 minut).

      Powinienem czekać dłużej czy gdzieś popełniłem błąd?

    • Slouzzx's avatar
      Slouzzx
      2 years ago

      Hej @EA_Kuba 

      Od wczoraj próbuję połączyć się z doradcą we wskazany przez ciebie sposób, lecz za każdym razem wygląda to tak samo:

      • Zostaje przeniesiony na stronę z napisem ,,otrzymaliśmy twoje zgłoszenie"
      • Po chwili otrzymuje e-mail z dostępem do tej sprawy
      • Czekam zdecydowanie dłużej niż przybliżony czas oczekiwania i mimo to nie udało mi się połączyć z doradcą

      Czy mógłbym prosić o instrukcję ze zdjęciami, tak żebym mógł się upewnić, że wszytko dobrze wykonuje?

      • EA_Kuba's avatar
        EA_Kuba
        Icon for Community Manager rankCommunity Manager
        2 years ago

        Hej @Slouzzx 

        Istnieje możliwość, że przeglądarka blokuje wyskakujące okienka. W ten sposób okienko czatu może być również blokowane. Upewnij się, że funkcja ta jest wyłączona w przeglądarce, lub skorzystaj z innej. 

Featured Places

Node avatar for Apex Legends Problemy techniczne i błędy

Apex Legends Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z Apex Legends? Dołącz tutaj, aby znaleźć pomoc w kwestiach związanych z łącznością, wydajnością, awariami i nie tylko.Latest Activity: 7 days ago
2,463 Posts

Recent Discussions