Forum Discussion

Slouzzx's avatar
Slouzzx
2 years ago
Solved

Problem z cross profression w apex legends

Na początku grałem w apexa na Xbox, ok. rok temu zalogowałem się na nowym komputerze, wszystko było w porządku. Później usłyszałem o nadchodzącym cross progression, w tym czasie moje konto ea było po...
  • EA_Kuba's avatar
    EA_Kuba
    2 years ago

    Dzięki za odpowiedź @Slouzzx. 

    W takim razie wygląda na to że Twoje konto Xbox było pierwotnie połączone z innym kontem EA, rozumiem że poprzez "rok temu zalogowałem się na nowym komputerze, wszystko było w porządku" - miałeś na myśli migrację kont. 

    Zgodnie z informacją zawartą w podesłanym przeze mnie artykule, w takim przypadku postępy nie będą przeniesione:

    Mam dwa konta EA - czy przeniesienie mojego konta PSN/Xbox na inne konto spowoduje przeniesienie moich postępów lub zawartości?
    Nie, wszelkie postępy i odblokowania zawartości są powiązane z oryginalnym kontem EA. Odłączenie konta spowoduje utratę wszelkich postępów uzyskanych na tym koncie.

    Przeniesienie platformy z jednego konta EA na drugie zapewni dostęp do zawartości głównego konta EA na obu platformach, ale nie przeniesie żadnej zawartości z drugiego konta EA.

    Jeśli omyłkowo odłączyłeś konto platformy, ponowne połączenie konta z oryginalnym kontem EA przywróci postęp.

Slouzzx's avatar
Slouzzx
2 years ago

Hej @EA_Kuba 

Udało mi się połączyć z asystentem, poprosił mnie o podanie różnych danych, podałem wszystkie poza tymi, na które nie byłem w stanie odpowiedzieć np. numer karty, na której były robione zakupy (nigdy nic nie kupowałem w grach, więc nigdy numeru swojej karty nie podawałem) poprosił mnie też o numer telefonu (numeru telefonu nie podawałem przy tworzeniu konta).

Powiedziałem mu, że nie znam adresu email, bo nie jest on mój, ale znam ID i hasło i jestem w stanie zalogować się na konto xbox, które było powiązane z moim starym kontem, lecz asystent stwierdził, że nawet znajomość hasła nie jest wystarczającym dowodem a adresu z domeną @ea nie może ujawnić ze względów bezpieczeństwa i się rozłączył.

Co mam zrobić w tej sytuacji, skontaktować się z innym asystentem czy pogodzić się z tym, że nie odzyskam konta?

EA_Kuba's avatar
EA_Kuba
Icon for Community Manager rankCommunity Manager
2 years ago

Hej @Slouzzx 

@Slouzzx  napisał/a:

(...)nawet znajomość hasła nie jest wystarczającym dowodem a adresu z domeną @ea nie może ujawnić ze względów bezpieczeństwa i się rozłączył.

Zakładając, że nie byłeś/jesteś pracownikiem EA, to obawiam się, że nie da się z tym nic zrobić. 

Featured Places

Node avatar for Apex Legends Problemy techniczne i błędy

Apex Legends Problemy techniczne i błędy

Masz problemy z Apex Legends? Dołącz tutaj, aby znaleźć pomoc w kwestiach związanych z łącznością, wydajnością, awariami i nie tylko.Latest Activity: 8 days ago
2,463 Posts

Recent Discussions