Forum Discussion

ttvyuriboss's avatar
ttvyuriboss
5 years ago
Solved

BAN SEM MOTIVO

Produto: Apex Legends Plataforma:PC Por favor indique o modelo da sua plataforma. PC Número do modelo AMD ou Nvidia nvidia Insira o tamanho da memória RAM em GB 16gb Qual é o nome de seu gamerta...
problemas técnicos
  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
    5 years ago

    Olá @ttvyuriboss, 

    Lamento muito saber sobre o banimento de sua conta. Entendo que esta é uma situação frustrante mas fornecerei as informações necessárias para que possa recorrer. 

    Isso não deve ser feito através do contato com nosso suporte ao vivo. Nem eles e nem o pessoal aqui do Forum têm acesso à informações sobre sanções em contas de jogadores, pois há uma equipe específica que cuida destes casos. 

    Por favor siga as instruções deste artigo aqui e preencha o formulário para disputar a ação tomada em sua conta. 

    Depois que a investigação for concluída você receberá uma resposta da nossa equipe de Termos e Serviços no seu endereço de email. Note que, normalmente demora em torno de 72 horas pra receber uma resposta, no entanto, devido à situação atual pode ser que demore um pouco mais.

    Espero que consiga resolver logo e se precisa de alguma ajuda no futuro não hesite em nos procurar novamente.

    Tenha um ótimo dia!

snuppBR's avatar
snuppBR
5 years ago
@ttvyuriboss E ai mano blz? vc levou um ban de HWID pela EA... é o chamado Crossban.... tu aprontou uma das pesadas em? Difícil tomar um cross rsrs... Entre em contato com o suporte como a Mari falou.
CatchupBR's avatar
CatchupBR
5 years ago

Fiquei quase 1 ano sem jogar.

Ai baixei o jogo e agora quando fuii jogar estou banido.. kkk

Acontece desse jeito tb, ao carregar o mapa. veja anexo!


Nick CATCHUPBR

  • EA_Mari's avatar
    EA_Mari
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    5 years ago
    @CatchupBR Por favor siga as minhas instruções acima se quiser disputar a ação tomada em sua conta.
    • l_thegodfather1's avatar
      l_thegodfather1
      5 years ago

      @EA_MariApenas gostaria de deixar registrado, que o atendimento ao consumidor em caso de banimento de contas é péssimo, você é tratado como trapaceiro e mentiroso, sem motivo algum, e não há nenhuma maneira prática e rápida de resolver o problema e retomar sua conta.

  • XesqueMatte's avatar
    XesqueMatte
    5 years ago

    Acabei de passar por isso, parei de jogar na season 2. Quando fui voltar a jogar agora, minhas moedas APEX tinham sumido e apareceu a mensagem de ban ao carregar o mapa.

    REVOLTANTE!

    • EA_Mari's avatar
      EA_Mari
      Icon for Community Manager rankCommunity Manager
      5 years ago
      @XesqueMatte Veja as minhas instruções acima caso queira disputar a ação tomada em sua conta.
      • XesqueMatte's avatar
        XesqueMatte
        5 years ago

        Já abri a reclamação, não existe disputa onde é uma decisão unilateral e arbitrária. 

        Pois motivo nunca houve, porém prazo de 14 dias para começar a analisar o caso é um absurdo!

        Inclusive minhas moedas Apex foram retiradas da minha conta, isso é furto!

        Paguei por elas. 

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