"Moedas bonus disponiveis na primeira compra" Só que nao né

Eu fui todo inocente comprar o pacote de 27 reais da steam que dava com o bonus, 700 moedas apex, eu iria usar essa compra para comprar o passe, aós prosseguir com o pagamento, eu recebi somente 500 moedas apex, agora tentei entrar em contato com o suporte e a propria empresa ta falando que eu nao comprei nada, dai eu fui la DE NOVO  e comprei o mesmo pacote, AINDA CONSTANDO QUE EU TINHA O BONUS, e adivinha, nada, nao ativou nenhum bonus, sendo que eu fiz a minha primeira compra nesse jogo hoje!
Alguem sabe resolver isso??