Бесполезность техподдержки

Question

Я кратко расскажу ситуацию. С октября часто прилетали баны на 2-3 дня, причина неизвестна, техподдержка не смогла ответить почему. В дальнейшем прилетел окончательный бан по причине тоже неизвестной.

В итоге оказалось, что каким-то образом, игра подвязана на другую почту, которой у меня нет, стим привязан на одну почту, игра на другую. Абсолютно все сотрудники техподдержки отказывались помочь в решении ситуации и отвязать несуществующую почту, сотрудники стима же говорят, что отвязать и привязать нормально может только ЕА. Даже с предоставлением всех данных, сотрудники просто закрывали чат и в итоге причина блокировки так и осталась загадкой.

Я не понимаю, для чего работает техподдержка, если они ничего не могут сделать? Ты играешь в игру, инвестируешь туда время и деньги, а потом тебя банят и игнорят. Буквально инвестиция в **bleep**.

Честно говоря потраченного времени на апекс - жаль. Спасибо поддержке ЕА за ничего.

enigmaxqxeclipse · Answer

LowIQgames​&nbsp;Здравствуйте,Не понятно ваше обращение на форуме:Если все процедуры в технической поддержке были оформлены согласно правилам, это обеспечивает прозрачность процесса.На данный момент судя по вашему описанию,все действия техподдержки в рамках соблюдения правил.&nbsp;Ограничения игровых сервисов: Привязка ЕА-аккаунта к сторонним сервисам (например, Steam) становится «навсегда» зафиксированной, если аккаунт забанен. Попытка отвязать такой аккаунт через поддержку ЕА также обычно отклоняется.&nbsp;

lowiqgames · Answer

Вы правы, если аккаунт заблокирован за нарушение - должно быть предупреждение, которого не было. А во-вторых, техподдержка просто не видит мой аккаунт, уточню сразу, что мой аккаунт не могли найти даже когда он был не заблокирован. В целом, когда начались блокировки техподдержка не смогла помочь, в дальнейшем аккаунт уже окончательно заблокировали, но так и не пояснив причину.

Так же было бы славно узнать про "соблюдения правил" про которые вы написали. Техподдержка ни одного раза не помогла разобраться с причиной, аккаунт еще работающий на тот момент отвязать от несуществующей почты не смогли, объяснить причину почему прилетает бан тоже. На самом деле обидно, что у ЕА кто выпускает такие классные игры, такие проблемы с элементарной помощью игрокам.

Еще важно отметить, что техподдержка не отказывалась со мной общаться как вы написали, они просто не смогли решить проблему и закрывали чат, либо присылали другого кого-то, но ситуация не изменилась.

А если вы не поняли мое обращение и его причину, то кратко: уведомление о блокировке мне никуда не приходило, техподдержка ни одного раза не помогла решить проблему, не смогли отвязать аккаунт стим на еще работающем аккаунте в игре. Я думаю так достаточно понятно. Конечно это уже не вернет мой аккаунт, но я как тут так и в отзывах стима предупрежу людей что их может ждать.

enigmaxqxeclipse · Answer

LowIQgames​&nbsp; LovIQgamesВаш аккаунт всё ещё в системе,не удалён.Важно: EA не разглашает точные механизмы блокировки, однако использование стороннего ПО, читов или нарушение пользовательского соглашения влечет автоматическую блокировку аккаунта&nbsp;Ограничения игровых сервисов: Привязка ЕА-аккаунта к сторонним сервисам (например, Steam) становится «навсегда» зафиксированной, если аккаунт забанен. Попытка отвязать такой аккаунт через поддержку ЕА также обычно отклоняется.1.аккаунт стим на еще работающем аккаунте EA в игре&gt;на не заблокированном аккаунте вы могли отвязать самостоятельно,но привязать другой ЕА не получится.&gt;&gt;техподдержка ни одного раза не помогла решить проблему, не смогли отвязать аккаунт стим на еще работающем аккаунте в игре.&lt;&lt;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Ваше описание проблемы не соответстветствует действительности.2.Сообщение о нарушении приходит автоматически на ваш почтовый адрес,если вы его проигнорировали или удалили,то это ваша проблема.&nbsp;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Отправитель: Письма обычно приходят с официального адреса ea@e.ea.com или через noreply@ea.com.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &gt;&gt;&gt; техподдержка ни одного раза не помогла решить проблему&lt;&lt;&lt;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;Тогда вы не могли общаться с техподдержкой ЕА,на каждое обращение приходит потверждение на почту.3.Не используйте Сервисы EA для продвижения или совершения каких-либо незаконных действий.&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &gt;&gt;&gt;но я как тут так и в отзывах стима предупрежу людей что их может ждать.&lt;&lt;&lt;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; Ложная или вводящая в заблуждение информация&nbsp;&nbsp;ps:Если нет нарушений,аккаунт не блокируют&gt;Ошибочные блокировки быстро восстанавливают при подачи аппеляции.На данном форуме: было около 2тысяч тем о блокировках ни за что,но при получении данных все они были за нарушения.&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;

Forum Discussion

Бесполезность техподдержки

3 Replies

Featured Places

Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Recent Discussions

баг с 500 контейнерами

ОШИБКА

Не могу зайти в апекс

Не падает реликвия на 500 боксах

Не выпала реликвия