Проблемы с покупкой и дикие лаги

Скажите, что происходит сейчас с игрой и сервисом?

Приобрел набор Bloodhound Edition, 1000 Apex Coins не пришли. Смена языка не помогло ни в Origin, ни в Steam. Написал в службу поддержки EA, уведомление о регистрации обращения на почту не выслали и непонятно где найти свое обращение. Будто все сделано не для людей.

Касательно диких тормозов в игре я так понимаю сервера не выдерживают напора игроков, но решений нет уже неделю. Сколько это будет продолжаться? На высоком ранге играть невозможно. Даже в лобби зайти без нескольких смен серверов проблематично.