Пропал весь прогресс в игре

Продукт: Apex Legends
Платформа:PC
Укажите, на какой платформе вы играете. ПК
Номер модели видеокарты AMD или Nvidia rtx 580
Укажите объем памяти в Гб 8
Какой у вас тег игрока/PSN ID/учетная запись EA? LameWeedman
Укажите свой Тег игрока/PSN ID/Учетную запись EA LameWeedman
Какой Легендой вы играли?
Какими Легендами играли ваши напарники по отряду?
Где возникла проблема? В Лобби
В какой части карты или меню вы находились? Если не помните точное название, опишите местность или свои действия в меню при заходе в игру
Что происходило в момент возникновения ошибки? Например: использовали умение или определенное оружие, ваш напарник покинул игру и т.д. слетел весь прогресс
Испытали ли ваши напарники такую же ошибку? Не знаю
Сколько матчей вы сыграли на момент появления ошибки больше 1000
Когда произошла эта ошибка? (ДД/ММ/ГГГГ, часы и минуты)
Как часто возникает ошибка? 100%
Насколько серьезной была ваша ошибка? Серьезно влияет на геймплей
Что происходит, когда возникает ошибка? слетел весь прогресс
Что должно происходить? не слетать прогресс
Шаги. Как нам воспроизвести данную ошибку? не знаю

‌

у меня пропал весь прогресс за 200 часов игры,все слетело на 1 лвл после последнего обновления,как это понимать?