Forum Discussion

Faaareqq's avatar
Faaareqq
2 years ago
Solved

Сколько по времени ждать апелляцию?

Отправил апелляцию на разбан (Бан без причины и по ошибке) написали в Обработке.

Заявка #193974402

сколько по времени ждать?

technical issues
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    2 years ago
    Здравствуйте @Faaareqq

    Вы получите электронное письмо по поводу вашей заявки с адреса noreply@ea.com в течение 10 дней, но иногда это может занять больше времени. В письме будет указана подробная информация о нашем решении и о том, как оспорить его, если вы считаете, что произошла ошибка.

3 Replies

  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    2 years ago
    Здравствуйте @Faaareqq

    Вы получите электронное письмо по поводу вашей заявки с адреса noreply@ea.com в течение 10 дней, но иногда это может занять больше времени. В письме будет указана подробная информация о нашем решении и о том, как оспорить его, если вы считаете, что произошла ошибка.
  • EA_FieryHelios's avatar
    EA_FieryHelios
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    12 months ago
    Здравствуйте @Hanamiya1337

    Если Вы уже отправили заявку на рассмотрение, то, пожалуйста, наберитесь терпения и подождите ответ от специалистов. Советуем убедиться, что папка спама пустая и к учётной записи ЕА привязана корректная почта, именно на эту почту придет ответ. Если наша команда откажется снять блокировку или уже отказала, то это решение невозможно оспорить.