Не получил награду

При обновлении дня (недели). Зайдя в игру я обнаружил что могу открыть 10кейсов и получить 1кейс в подарок.
После открытия 10кейсов они не засчитались в список открытых кейсов. Вследствие чего я не получил подарочный кейс.
https://youtu.be/br7Q-XyItgk (видео момента 1) 11.03.25
на следующий день при открытии одного кейса мне засчитало его в список.
https://youtu.be/obeghih3jOo (видео момента 2) 12.03.25