Forum Discussion

yougurt175's avatar
yougurt175
2 years ago
Solved

Покупка монет в Steam

Добрый вечер, купил монеты Apex в Steam, деньги списали , а монеты не пришли, это может зависеть от времени, или это ошибка технического плана?

technical issues
  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    2 years ago

    Steam

    Если монеты были приобретены на платформе Steam:

    зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

    EA APP

    Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

    Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

    https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

    Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

    Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

     обращаться через англоязычный чат или по телефону.

    Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

    Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

    По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

81 Replies

Sort By
  • LeonBrain's avatar
    LeonBrain
    2 years ago
    @SupremuMxEclipsE Покупал монеты через стим, транзакция в профиле отображается. На сайте myaccount.ea.com в истории заказов пусто. Скачивал игру через ориджин - тоже пусто
  • SupremumEclipsE's avatar
    SupremumEclipsE
    Hero (Retired)
    2 years ago

    Steam

    Если монеты были приобретены на платформе Steam:

    зайти в Apex Legends через приложение ЕА АРР и потом зайти в игру через Steam

    EA APP

    Монеты на аккаунте, просто если вводить код через EA необходимо потом зайти на аккаунт через EA APP, тогда монеты придут и на стим.

    Если монеты были приобретены на платформе EA app/Origin, то вы можете попробовать обратится в службу поддержки EA.

    https://help.ea.com/ru/help/faq/contact-ea-help/

    Ожидание перевода от 24 до 48 часов.

    Если указанные действия не помогли в решении вашего вопроса:

     обращаться через англоязычный чат или по телефону.

    Телефон технической поддержки 8 800 500 98 62. Работают с понедельника по пятницу с 12.00 до 21.00 часов (по московскому времени).

    Если монеты были приобретены в стороннем магазине, то вы можете попробовать обратится в поддержку данного магазина.

    По поводу возврата - обращаться только к продавцу кода. Мы не сможем помочь

  • stsynnOnTwitch's avatar
    stsynnOnTwitch
    2 years ago
    @LeonBrain решилось? тоже сейчас купил, ниче не приходит. и через EA заходил и через стим- ничего. Деньги списались, монет нет. обидно
  • stsynnOnTwitch's avatar
    stsynnOnTwitch
    2 years ago

    купил монеты час назад через внутриигровую покупку в стиме. Заходил через ea, через стим и ничего не помогло. может у кого-то так же было? Что делать, куда писать?

  • LeonBrain's avatar
    LeonBrain
    2 years ago
    @stsynnOnTwitch буду звонить по оставленному номеру. пока ничего не решилось
  • gl0rious1337's avatar
    gl0rious1337
    2 years ago

    Купил сегодня ночью монеты, 1000 штук, и 500, ни те, ни те не пришли, покупал через стим, ранее это всегда помогало, пробовал смену языка на английский, никакого результата, аккаунт стима привязан к ориджину уже как 2 года, в чем может быть проблема?

About Apex Legends Технические вопросы и ошибки

Возникли проблемы с игрой Apex Legends? Присоединяйтесь, чтобы получить помощь по вопросам подключения, производительности, сбоев и многого другого.12,013 PostsLatest Activity: 18 hours ago