After unblocking the account, I can't log into the account

Мой аккаунт был заблокирован на долгое время из-за ошибки EA, но наконец через год мой аккаунт был разблокирован. Проблема возникает при входе в игру, все загружается, интерфейс игры загружается, но через 5 секунд игра вылетает и говорит, что мой аккаунт якобы заблокирован. Обращалась в поддержку, много чего перепробовала, ничего не помогало, написала письмо, не помогло. Когда я им пишу, у них снимают бан, но я не могу играть. Я переустановил Windows и она не помогла, удалил программы из автозагрузки, это не помогло, сменил пароль, это не помогло, переустановил директивы, переустановил драйверы Windows. Ничего не помогало, даже сейчас они не могут мне помочь!