Grundloser Bann
Sehr geehrtes Support-Team, ich wurde gestern Abend ohne ersichtlichen Grund aus einem laufenden Spiel entfernt und anschließend permanent gesperrt. Daraufhin habe ich bereits Einspruch gegen ...
Forum Discussion
Sehr geehrte Damen und Herren,
heute erhielt ich die Mitteilung, dass mein Bann nicht aufgehoben werde. In diesem Zusammenhang drängt sich mir unweigerlich die Frage auf, ob meine Spielstatistiken tatsächlich einer sachkundigen Prüfung unterzogen wurden. Es erscheint mir vollkommen unverständlich, dass ich ohne nachvollziehbare Begründung sanktioniert werde, während man mich lediglich pauschal auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen verweist, die in ihrer Breite nahezu jegliches denkbare Verhalten subsumieren könnten, ohne einen konkreten Anlass zu benennen.
Zudem erweckt der gesamte Vorgang den Eindruck, dass die Entscheidungen ausschließlich durch automatisierte Systeme bzw. Bots getroffen werden, ohne dass mir die Möglichkeit eines echten, menschlichen Kundensupports eingeräumt wird. Dies empfinde ich als höchst intransparent und als einen unzumutbaren Umgang mit den betroffenen Spielern bzw. Kunden!
Ich kaufe kein EA Produkt mehr!!
Moin Art19821982 ,
wenn du Einspruch gegen die Sperre eingelegt hast, dann wird dein Fall durch ein eigens dafür zuständiges Team manuell überprüft. Wichtig ist auch, dass Sperren nicht nur wegen Cheats und Drittanbieterprogrammen verhängt werden können, sondern eben auch bei anderen Regelverstößen, wie z.B. den Umgangston ggü. anderen Mitspielern, etc.
Was genau bei dir zur Sperre geführt hat, können wir dir leider nicht sagen, da wir hier im Forum keinen Zugriff auf den Fall und die entsprechenden Daten haben.
Gruß
