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Heisenberg12040's avatar
Heisenberg12040
3 months ago
Solved

Compra no aparece en la biblioteca

Buenos días Os comento un poco me problema, he comprado el juego en la EA.app para mi sorpresa al realizar la compra el juego no se activa en la biblioteca, al pensar que ha sido error de la transac...
problemas técnicos
EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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2 months ago

Hola, @Heisenberg120408 

Ten en cuenta que lo que has comprado no es el juego, tal y como aparece en la captura que has puesto, son 500 monedas de Battlefield.

Te recomiendo tratar de contactar con soporte para ver si te pueden hacer un reembolso.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

EA_Antonio's avatar
EA_Antonio
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2 months ago
@EA_Antonio  ha escrito:

Hola, @Heisenberg120408 

Ten en cuenta que lo que has comprado no es el juego, tal y como aparece en la captura que has puesto, son 500 monedas de Battlefield.

Te recomiendo tratar de contactar con soporte para ver si te pueden hacer un reembolso.

Prueba directamente con este enlace, puedes darle a "continuar sin iniciar sesión" y a continuación haz click donde pone "Chatea con nosotros" más abajo:

https://help.ea.com/es/help-contact-us/?product=fc-24&platform=&topic=resecure-hacked-account&category=manage-my-account&subcategory=hacked-account

- Antonio

La buena noticia es que por las ofertas del black friday puedes obtener el juego completo por el mismo precio: https://www.ea.com/es-es/sales/black-friday-sale-2024?setLocale=es-es&modal-id=game-battlefield-2042-80

- Antonio

  • Heisenberg12040's avatar
    Heisenberg12040
    2 months ago

    buenos días

    Muchas gracias por la ayuda 🙂

    • EA_Antonio's avatar
      EA_Antonio
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      2 months ago
      @Heisenberg120408 ¡De nada! Prueba a contactar con soporte a ver si te pueden hacer un reembolso 🙂.

      - Antonio

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