Modo de juego, pantalla negra y de vuelta al Menu

Buenos días, hace una semana jugaba sin inconvenientes. Ayer intente conectarme junto con mis hijos que cada uno tiene su propia cuenta y nos encontramos que no podemos jugar el modo Conquista con Bots como lo haciamos normalmente. Intenta iniciar la partida, pasan 5 o 6 segundos y nos devuelve al menu inicial.