блокировка аккаунта EA

Здравствуйте , решил я купить в стим бателфилд ,установил захожу а мне выходит окошко что у меня бан аккаунта ,не понятно за что ... был выдан в октябре хотя я и не заходил ни в одну игру даже ,и причина блокировки не написана. Что в данной ситуации делать?

(CM Edit: Moved from EN forums to RU forums)

технические неполадки

Aledreon
1 year ago
@NISC3103 Раз не вы играли, значит кто-то другой играл с вашего аккаунта. Почитайте статью о разблокировке, там-же вы сможете подать заявку на разблокировку аккаунта: https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/

8 Replies

Aledreon
1 year ago
@NISC3103 Раз не вы играли, значит кто-то другой играл с вашего аккаунта. Почитайте статью о разблокировке, там-же вы сможете подать заявку на разблокировку аккаунта: https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-locked-or-banned-or-suspended-accounts/
NISC3103
1 year ago
А кто другой? Аккаунт не взломали,данные как были так и есть,живу я 1 .Так тогда бы наверное забанили именно игру а не аккаунт целиком! И обратите внимание , что бан аккаунта без причины
Andros_Earth
Hero+
1 year ago
@NISC3103 А причину никогда не указывают. Что бы нарушитель не смог в следующий раз учесть это.
EA_FieryHelios
Community Manager
1 year ago
Здравствуйте @NISC3103

Мне жаль, что вы столкнулись с блокировкой игры на вашем аккаунте. Боюсь, что на форуме нет возможности провести расследование по поводу блокировки или обсудить статус заблокированной учетной записи. Такие случаи решаются только с нашей командой по Условиям обслуживания. команда, отвечающая за Соглашение о предоставлении услуг EA. Вся информация о блокировке учётных записей и подаче апелляции описана в данной статье. https://help.ea.com/ru/help/account/information-about-banned-or-suspended-accounts/

Надеюсь, данная ситуация разрешится в ближайшее время. Удачи!
NISC3103
1 year ago
в том то и проблема ,что никто не отвечает уже какой день... и заблокировали аккаунт в октябре ,хотя последний раз играл в сентябре и никаких софтов не использовал ☹️
EA_FieryHelios
Community Manager
1 year ago
@NISC3103 Если Вы уже отправили заявку на рассмотрение, то, пожалуйста, наберитесь терпения и подождите ответ от специалистов. Советуем убедиться, что папка спама пустая и к учётной записи ЕА привязана корректная почта, именно на эту почту придет ответ.
NISC3103
1 year ago
Так и не отвечают. И такая же проблема у знакомого только, ему выдали бан аккаунта ea сразу после захода. Получается баны за то что мы русские? А как же игры вне политики -_-
EZ_Buddie
Hero+
1 year ago
@NISC3103
Добрый вечер
Сам живу в РФ, играю в BF c Bad Company 2, есть все серии игр, ни разу не было подобных ситуаций. Бан от национальности не зависит.