Сбросился весь прогресс в бф 2042

Здравствуйте, играл в игру, и спустя время решил снова зайти, но весь прогресс учетной записи удалился, наигранно 55 часа, а в самой игре у меня 1 лвл и 0 открытых пушек, играл я именно с этого аккаунта, так как больше нету ,что делать, помогите, кэш очищал, все сбрасывал что вы рекомендовали другим людям, не чего не помогло