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Poco me mejoran; básicamente que me queje pero que no prometen atender nuestro problema.
Lo mejor que puedo hacer en este momento es escalar su caso al equipo del juego para una revisión adicional. Aunque enviaré su solicitud, no puedo garantizar ningún resultado o cambio específico, ya que esta decisión depende únicamente del equipo del juego. Además, no puedo proporcionar un plazo determinado para la resolución, ya que los casos se manejan por orden de llegada y no tenemos la opción de realizar un seguimiento del progreso desde nuestro lado
Bueno tras esta respuesta, en la madrugada he recibido un email informando de que se me otorgan los boost y el pase de batalla cuando inicie. No he iniciado el juego para confirmarlo visualmente, pero ya me quedo más tranquilo.
Ramandeep (24/10/2025, 12:07:50): Si continúas, aceptas que esta conversación sea supervisada y almacenada, incluso por un proveedor de EA, de acuerdo con los términos del Acuerdo de usuario [https://www.ea.com/es-es/legal/user-agreement ] y la Política de privacidad y directiva de cookies [https://www.ea.com/es-es/legal/privacy-and-cookie-policy ] de EA.
Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de EA, mi nombre es Ramandeep, ¿podrías decirme el tuyo, por favor?
(24/10/2025, 12:08:00): Buenos dias, mi nombre es Jaime
(24/10/2025, 12:09:02): Hola? jej
Ramandeep (24/10/2025, 12:09:25): Hola Jaime, espero que esté bien, ¿Cómo puedo ayudarle?
(24/10/2025, 12:10:07): Buenos dias, aun no he recibido las compensaciones que se prometieron por no poder jugar el dia de salida de Battlefield 6
(24/10/2025, 12:10:21): Y me gustaria saber cuando las voy a recibir
(24/10/2025, 12:10:28): Tengo la Phantom Edition
Ramandeep (24/10/2025, 12:11:29): No se preocupe, haré todo lo posible para ayudarle con esto.
Ramandeep (24/10/2025, 12:11:41): Permítame verificar la actualización
(24/10/2025, 12:11:46): De acuerdo
Ramandeep (24/10/2025, 12:17:40): Gracias por esperar, ya que puedo comprobar que actualmente el equipo aún está trabajando en ello. Le pediría que espere a que el equipo responda y una vez que resuelvan el problema, lo informarán.
Ramandeep (24/10/2025, 12:18:06): Comparta la actualización en el identificador de redes sociales X/Twitter
(24/10/2025, 12:18:47): Ya lo he hecho y no he recibido respeusta ninguna
(24/10/2025, 12:19:18): A un compañero le escalaron el caso al equipo del juego y le reslvieron el problema, me gustaria que hiciese lo mismo
(24/10/2025, 12:19:28): Ya que en 24 horas le ha nresuelto el problema
Ramandeep (24/10/2025, 12:25:15): Este es un proceso automatizado. Si el sistema detecta que ha sido afectado, le otorgará automáticamente la compensación. Sin embargo, no tenemos ninguna función o opción manual para otorgarla manualmente. Aún así, como ha dicho, puedo enviar su caso para su revisión. Por lo demás, solo podemos esperar lo mejor.
(24/10/2025, 12:25:40): Envielo por favor, a ver si se puede mover el caso
(24/10/2025, 12:26:09): Me confirma cuando lo envie?
Ramandeep (24/10/2025, 12:28:20): Le enviaré el caso al equipo después de que termine la sesión de chat
(24/10/2025, 12:29:10): Me llegara un correo?
(24/10/2025, 12:29:18): Con dicha confirmacion
Ramandeep (24/10/2025, 12:30:04): Sin embargo, no hay confirmación, pero puede hacer un seguimiento después de unos días.
Ramandeep (24/10/2025, 12:30:12): ¿Puedo saber si hay algo más en lo que pueda ayudarle?
(24/10/2025, 12:30:24): De acuerdo, lo tendre en cuenta
(24/10/2025, 12:30:35): Nada mas, ese seria el unico problema
Ramandeep (24/10/2025, 12:31:46): Cuídese. Para recibir más ayuda, póngase en contacto con nosotros en help.ea.com. Gracias por ponerse en contacto con EA. Que tenga un buen día.
Esa ha sido mi conversación, esperanzas cero. Pero a ver si hay suerte.
Los recibiste?
