Community ManagerBuenas,
Duplico el post que acabo de poner en otro post, total para el caso que nos hacen, que se llene algo en sus servidores...
Lo mismo por aquí... y me da que no vamos a ver nada, al menos yo... he insistido dos veces reabriendo el ticket y comentan que quién debería tener el pase de batalla ya lo tiene... EA siendo EA, nada nuevo... eso sí, no van a ver ni un céntimo más de mi parte ni de coña, incluso me planteo comprar el juego de nuevo en Steam para no tener que vier la basura de su app en mi PC.
De hecho, iba a comprar la edición tocha porque me dije, "joder, la cagan sí, pero van y mira cómo lo arreglan, quedando como caballeros" jajaja, iluso de mí... menos mal que no compré nada (y ya no lo compraré, claro está), ellos mentirán una vez pero perderán más que yo, destinaré ese dinero a ARC Riders, por ejemplo...
Os dejo una joya de conversación con lo que "supuestamente" es atención al cliente...
Gracias por ponerte en contacto con la Ayuda de EA, mi nombre es EDITADO, ¿podrías decirme el tuyo, por favor?
LINEA ELIMINADA.
YO (13/11/2025, 13:40:37): No entiendo por qué se ha cerrado la incidencia, sigo sin una respuesta, no sé si habré podido cerrarla yo en alguna visita para ver el estado. Si fue así, fue un error, por tanto, la reabro y quedo a la espera de una respuesta oficial.
EA - EDITADO (13/11/2025, 13:42:04): Hola EDITADO, es un placer conocerle, espero que esté bien.
EA - EDITADO (13/11/2025, 13:42:23): ¿Podría por favor explicarme la preocupación?YO (13/11/2025, 13:42:51): Por supuesto EDITADO, me pongo en contacto para solicitar la compensación anunciada para los jugadores que no pudieron acceder a Battlefield 6 durante su lanzamiento. El día de salida, me fue imposible iniciar sesión debido al error de “compra para jugar” que bloqueaba el acceso. Según la información publicada, los jugadores afectados recibirían potenciadores y acceso al Pase de Batalla. Sin embargo, hasta la fecha no he recibido ninguna de estas compensaciones en mi cuenta.
YO (13/11/2025, 13:43:36): Al comprobar el estado de la incidencia original (22*****02), he visto que estaba cerrada sin respuesta de EA o DICE, por tanto, la reabro.
EA - EDITADO (13/11/2025, 13:43:40): No se preocupe, sin duda buscaré opciones para ayudarle con la información relacionada.
EA - EDITADO (13/11/2025, 13:43:45): ¿Puedo saber el correo electrónico que está vinculado con su cuenta EA?YO (13/11/2025, 13:44:05): ***************.com
EA - EDITADO (13/11/2025, 13:46:37): Gracias. Si ha recibido un correo electrónico de EA con respecto al Battle Pass y las bonificaciones de XP, le pido amablemente que espere un poco más, ya que la distribución se está realizando por regiones y aún puede estar pendiente.\
YO (13/11/2025, 13:47:10): No, no he recibido nada, ni correo ni bonificaciones...
YO(13/11/2025, 13:47:41): Existe alguna previsión de fechas de recepción o envío?EA - EDITADO (13/11/2025, 13:54:08): Le informaría de que si aún no ha recibido ningún correo electrónico, por favor, esté tranquilo, no es elegible para la compensación.
YO (13/11/2025, 13:56:26): Cómo que no soy elegible?
YO (13/11/2025, 13:56:30): perdona?
YO (13/11/2025, 13:56:48): El día de salida del juego NO PUDE entrar hasta que se corrigió el problema en la EA App
YO (13/11/2025, 13:57:11): es decir, hasta el 11 de octubre no pude jugar y lo intenté hasta aprox. las 20 hrs del 10 de octubre
YO (13/11/2025, 13:58:14): Se puede verificar cómo adquirí el juego en vuestra plataforma, cosa de la cual me arrepentí y ahora mucho más... pues, al parecer, el anuncio de compensación fue una maniobra de lavado de imagen
YO (13/11/2025, 13:59:01): Además antes me has dicho que era normal no haber recibido nada, ahora que no soy eligible... me parece que esto lo lleváis muy mal
YO (13/11/2025, 13:59:33): Y, ojo, adquirí el juego por adelantado, sobre las 12 am, por tanto, fui afectado por el problema al 100%
YO (13/11/2025, 14:00:34): Debí devolver el juego e irme a Steam como hacía todo el mundo en ese momento y así lo publicaban en las redes, incluido el propio director del juego, se ve que él ya conoce a EA en profundidad, yo empiezo a ver quiénes sois...EA - EDITADO (13/11/2025, 14:01:03): Hay una actualización de que los jugadores que tenían un error para jugar el juego durante el lanzamiento ya fueron compensados. Si no ha recibido la compensación, le sugiero que informe esto en los foros.
EA - EDITADO (13/11/2025, 14:01:26): incluso el Sr. Zampella recomendaba ir a Steam, cuánta razón tenía, pero no le escuché, me quedé en EA App y este es al trato que me ofrece EA, mentirme y engañarme, genial, es una de esas cosas que es conveniente saber
YO (13/11/2025, 14:01:55): No, en los foros no, mi atención como cliente es por esta vía
YO (13/11/2025, 14:02:41): en fin, me da igual, paso de vuestra ****** *****
