Battlefield coins sumiram

Hoje, iniciei a jogatina normalmente, como sempre faço, e percebi que minhas moedas Battlefield(BFC, Battlefield coins) haviam sumido uma parte, como sempre junto as moedas que o passe pago disponibiliza para comprar o passe novamente ou algum item do jogo, verifiquei a falta de uma parte do valor que era de 800 moedas, e agora só possuo 300 moedas, tentei contato com o suporte e eles informaram que não tem como me reembolsar, nem se quer sabem me informar com quem essas moedas foram gastas, eu não tive nenhum item adicionado a minha conta, nem se quer existe algum histórico de compra minha de alguma coisa na loja do jogo, e a atendente disse que não pode me fazer nada, fui roubado na cara dura, lembrando que eu investir um valor nessas moedas, gastando dinheiro real, pois sempre compro o passe do jogo, alguém mais com esse problema, se sim teve alguma solução?