Entrei em contato com o suporte várias vezes e, até agora, não recebi nenhuma solução. Falam apenas que já estão cientes do problema e que estão trabalhando nisso, e me recomendaram relatar o ocorrido aqui. Na prática, nada foi resolvido. Sinceramente, vou pensar muito bem antes de comprar qualquer coisa do BF daqui para frente. P.S. Não entendi a dificuldade em liberar o conteúdo para quem comprou no PC. Assisti a alguns vídeos de gameplay no console e notei jogadores usando skins às quais nós não temos acesso.