Error en cuenta
Buenas tardes.
La verdad estoy muy sobrepasado con esta situación. Soy usuario desde el año 2017 y he estado en distintas plataformas con ustedes, tales como Playstation y ahora PC. He sido fanático de Battlefield desde el tercer juego, por lo que he estado esperando esta nueva entrega con mucha emoción. Por lo mismo, este año renové por segundo año consecutivo mi suscripción de EA Play Pro, principalmente para poder jugar desde el día 1 este juego y acceder al Phantom Upgrade, pero ha sido una verdadera odisea jugarlo como se debe. Ayer perdí un buen rato activando el Secure Boot en mi BIOS para poder recién iniciarlo. Luego, cuando pude iniciarlo y empezar a jugar, tuve al menos unas 5-7 veces el crash de GPU (que veo a varios les pasa) sobre "dxgi error device hung". Finalmente, recién ya en la noche, pude empezar a disfrutar el juego.
Pero hoy, al iniciar el juego, me aparece el mensaje que dejo adjunto, en el que se menciona que se suspendió el acceso de mi cuenta a este juego en específico sin saber porqué. Lo frustrante además, es que me aparece que para apelar la decisión, debo consultar mi "historial de bloqueos", el cual al seguir el link NO ME APARECE NADA. No tengo ninguna penalización en el historial, no me ha llegado ningún correo y no me ha aparecido ninguna notificación en el portal de mi cuenta. Entonces no puedo a apelar a algo que no he sido notificado y mi única opción era crear un tema en este foro. Con mucho respeto, encuentro grave esta situación, si supuestamente el Secure Boot, que estuve tanto tratando de activar ayer, es precisamente para garantizar que no ocurran problemas como éste.
Como dije anteriormente, tengo esta cuenta de hace casi 10 años y he gastado prácticamente 100 dólares hace un par de semanas para poder jugar este juego anticipadamente, sólo para pasar este mal rato y tener el acceso bloqueado. Perdón el tono del mensaje, pero la situación me ha frustrado y espero que lo puedan tomar en consideración pronto, sino quiero de alguna manera obtener un reembolso del dinero gastado.
Gracias por su tiempo de antemano.
