Pas reçu le dédommagement du bug de lancement de bf6 suite à l’achat sur ea app

Bonjour, j'ai commandé le jeu battlefield 6 sur votre site édition phantom vendredi quand j'ai voulu lancer le jeu à 17h bug impossible de jouet après quelques heures d'attente le problème a été réglé et pour nous dédommager, j'aurais dû avoir 12 boost matériel et 12 de carrière, mais voila je n'ai rien reçu peu être erreur de ma part, mais ne les voie pas. Merci pour votre aide et bonne continuation.