Hola, ElHard2
Lamento que estés teniendo problemas para acceder al juego.
Mencionas que enviaste varios emails, ¿Te refieres a que creaste incidencias a través de nuestra página de ayuda en Help.ea.com? Ya que esa es la vía de contacto estándar.
Por lo que comentas el problema parece estar en la versión que tienes en Steam, ¿Verdad ¿Solicitaste un reembolso en la versión de Steam o la has mantenido y no puedes jugar?
¿Puedes revisar si tu cuenta de Steam está vinculada a la cuenta EA que usas normalmente?
https://help.ea.com/es/articles/ea-account/ea-account-linking/
Por último, ¿te aparecía algún mensaje de error concreto a la hora de acceder al juego desde la versión de Steam?
- Antonio