Compre la edicion Phantom En PS5

al iniciar el juego todo perfecto y empecé a buscar las recompensas que daban por el comprar la edición Phantom, llegué hasta el apartado de mensajes del juego donde salían varias recompensas y al intentar reclamar a los operadores me salía error solo me dejó reclamar unas medallas o algo así. Me gustaría obtener respuestas y una solución eficiente.