Buenas a todos, cada vez que me meto al juego me aparece que tengo que autentificar con un código y me da la opción de enviarla a un correo o un número y ese correo y número no los había visto nunca y cuando le doy para enviarlo no me llega nada
¡Hola! Por lo que comentas, es posible que tu cuenta de PlayStation, Xbox o Steam esté vinculada a una cuenta EA cuyo correo electrónico y teléfono no reconoces. También existe la posibilidad de que alguien haya modificado los datos de seguridad de tu cuenta.
Antes de nada, te recomendaría comprobar lo siguiente:
1. Entra en https://myaccount.ea.com e intenta iniciar sesión utilizando directamente tu cuenta de PlayStation, Xbox o Steam, en lugar de introducir el correo electrónico.
2. Si consigues acceder, revisa los datos de tu cuenta EA y el apartado de cuentas conectadas para comprobar qué correo electrónico tiene asociado.
3. Si sigues viendo un correo y teléfono desconocidos, no intentes desvincular las cuentas por tu cuenta. Podrías complicar la recuperación de tu progreso y tus compras.
4. Contacta con el soporte de EA y solicita una recuperación de cuenta indicando que los métodos de verificación no te pertenecen.
EA puede intentar verificar que eres el propietario utilizando información como tu correo original, ID de jugador y datos de compras anteriores.
Puedes consultar su procedimiento oficial aquí:
https://help.ea.com/es/articles/ea-account/locked-out-of-ea-account/
Por cierto, me gustaría preguntarte dos cosas:
¿Juegas desde PlayStation, Xbox o PC?
¿Es la primera vez que intentas entrar en Battlefield o antes podías jugar normalmente y este problema ha aparecido de repente?
Te lo pregunto porque, si anteriormente podías jugar sin problemas y de pronto aparecen datos de contacto desconocidos, sería especialmente importante descartar que alguien haya accedido a tu cuenta.
¡A ver si conseguimos ayudarte a recuperar el acceso!
