Compensation lancement manquante + impossible de lancer après maj du 28/10/2025

Rapport 12b19de0-fe5f-4bb3-b98b-08a2eb6fe2ac

Objet : Compensation de lancement manquante + impossible de lancer après la mise à jour du 28/10/2025 (« Réparer puis relancer » en boucle)

Message :

Bonjour Support EA,

J’ai été impacté au lancement de Battlefield 6 par un blocage qui m’a empêché de jouer pendant les premiers jours. Je comprends qu’une compensation a été ensuite distribuée aux joueurs concernés, mais mon compte n’a jamais reçu ces éléments.

Depuis la mise à jour d’aujourd’hui, 28 octobre 2025, le jeu ne se lance plus. Le client affiche une erreur me demandant de « réparer puis relancer ». J’ai réparé l’installation (plusieurs fois) et relancé, mais l’erreur persiste et le jeu ne démarre pas.

Pourriez-vous, s’il vous plaît :

Attribuer la compensation de lancement à mon compte (ou m’expliquer pourquoi elle ne m’a pas été accordée), et
M’aider à résoudre le problème de lancement actuel.