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FgXRemix7700's avatar
FgXRemix7700
Seasoned Newcomer
2 months ago

Non remboursement du Battlepass BF6

Bonjour,

Dans la boutique de Battlefield 6, il est clairement indiqué que l’achat du passe de combat Pro donne droit au remboursement de la différence de prix avec le passe de combat standard.

Ayant acheté successivement le passe de combat standard puis le passe de combat Pro, je constate qu’aucun remboursement ne m’a été accordé à ce jour. Je précise que l’achat du passe de combat Pro a été effectué uniquement sur la base de cette information mentionnée dans la boutique du jeu.

Ne sachant pas contacter EA via leur service assistance qui, malgré avoir fait la démarche plusieurs fois, ne crée pas de ticket au support. Je publie donc ici dans l’espère de pouvoir avoir quelqu’un d’EA qui se soucie enfin de ce problème et qui procède au remboursement de la différence de prix, conformément à ce qui est indiqué.

4 Replies

  • FgXRemix7700's avatar
    FgXRemix7700
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Je précise également que les deux battlepass ont été acheté via Steam, revendeur officiel du jeu et que Steam m’indique bien que EA doit procéder au remboursement.

  • Bonjour FgXRemix7700​ ,

    EA Forums est un forum d'entraide entre joueurs, on ne peut pas traiter ce type de demande. Contacte l'Assistance EA en privilégiant le chat/rappel téléphonique via ce lien puis en tapant Mettre à jour le compte EA dans Quel genre de problème rencontrez-vous ? et en sélectionnant ensuite Mettre à jour le compte EA dans le menu déroulant.

  • FgXRemix7700's avatar
    FgXRemix7700
    Seasoned Newcomer
    2 months ago

    Bonjour,

    Merci pour ton message mais après avoir tout essayé il m’est impossible de contacter EA. 

    En envoyant le formulaire de demande d’assistance, je reçois aucune confirmation par mail et aucun dossier ne s’ouvre dans le récapitulatif de mes dossiers d’assistance.

    Aucune option d’ouvrir un chat ou de contacter un conseiller EA n’apparaît.

    Cette plate-forme est ridicule 

  • Il faut la contacter en journée, essaie de désactiver ton VPN ou ton bloqueur de publicités si tu en possèdes. Il faut bien soumettre la requête ensuite les options apparaissent. Une autre option est de se déconnecter de son compte EA sur le site puis de choisir Continuer en tant qu'invité ou invitée. Tu es peut-être dans ce cas, des joueurs Canadiens utilisent un VPN réglé sur les États-Unis pour accéder aux options.

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