Que faire ?

Bonjour cloudatlas06​ ,

Navré d'apprendre que vous avez ce message d'erreur.

Je suspecte ici un problème de compte. 

Passez par ce lien pour entrer en contact avec l'assistance EA directement par chat ou demande de rappel. Sélectionnez « Mettre à jour le compte EA » dans la première catégorie. 
De cette manière, une fois que toutes les catégories seront remplies, vous aurez les options chat ou demande de rappel une fois que vous cliquerez sur "envoyer" tout en bas.

Ils seront en mesure de voir ce qui bloque.