Récompense EA APP BF6 non reçu

Bonjour,

Je me permet d'ouvrir cette discussion, car je fais parti des personnes qui n'ont toujours rien reçu. 
J'ai été impacté par le problème au lancement du jeu (Disant que je n'avais pas installé les DLC's) alors qu'ils étaient bien installé. 

Suite à tout cela EA (Battlefield) pour s'excuser auprès des joueurs EA APP allais leurs donner une récompense pour s'excuser (Style: 12x Double XP et 12x Double XP d'arme ainsi que le passe de combat de la saison 1). 

J'ai même reçu un mail d'EA me confirmant que le soucis à été résolue et que tout le monde à reçu dans ça boîte de réceptions ces récompenses sauf que le soucis c'est que je n'ai rien reçu. 

J'ai contacté EA à plusieurs reprise mais sans succès car sans cesse ils ferment mon ticket.

Moi je demande juste mon dû.

Ci-dessous vous trouverez toutes les photos et preuve que je n'ai rien reçu.

En attente d'une réponse de votre parts, merci à vous. 

Cordialement :)