Forum Discussion

Alquimia13's avatar
Alquimia13
Newcomer
3 months ago
Solved

Banimento indevido.

Prezada equipe da EA Sports,

 

Venho por meio desta entrar em contato a respeito de um banimento aplicado à minha conta no jogo Battlefield 6.

 

Adquiri o jogo no lançamento e, desde então, venho jogando de forma ocasional, com poucas horas por dia. No entanto, após aproximadamente 20 dias sem acessar o jogo, realizei o login recentemente e fui surpreendido com a informação de que minha conta havia sido banida por suposto uso de dispositivo para melhorar a jogabilidade.

 

Gostaria de esclarecer que não utilizei qualquer tipo de dispositivo, software ou prática que viole as políticas da EA. Além disso, o fato de eu estar ausente do jogo por um período considerável torna essa situação ainda mais confusa para mim.

 

Diante disso, solicito gentilmente a revisão do banimento aplicado à minha conta, pois acredito que possa ter ocorrido algum engano. Estou totalmente à disposição para colaborar com qualquer verificação necessária.

 

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.

  • Olá Alquimia13​ 

    Infelizmente não temos influencia em casos de banimento ou sanção no forum. você pode submeter um apelo se acredita que não existiu nenhuma ação da sua parte que justifique essa sanção, mas não existe garantia que seja revertido. 

    Siga as indicações no seguinte artigo. Espero que tenha um resultado positivo!

3 Replies

  • EA_Edu's avatar
    EA_Edu
    Icon for Community Manager rankCommunity Manager
    3 months ago

    Olá Alquimia13​ 

    Infelizmente não temos influencia em casos de banimento ou sanção no forum. você pode submeter um apelo se acredita que não existiu nenhuma ação da sua parte que justifique essa sanção, mas não existe garantia que seja revertido. 

    Siga as indicações no seguinte artigo. Espero que tenha um resultado positivo!

  • comprei o Battlefield 1 e nele consta na aba de Multiplayer, que está faltando permissão para o Multiplayer. Já instalei o jogo e baixei novamente e o problema persistiu o que devo fazer?

  • estou na mesma situação, precisamos inundar esse forum para mostrar que essa onda de banimentos aleatorios existem! sempre as mesmas coisas no suporte, "abre um ticket" e ninguem resolve, EA NUNCA MAIS!

    Nunca utilizei de nenhuma vantagem, seja software ou hardware, jogador casual com apenas 6 horas de multiplayer! K/d de 0,99 e Accuracy de 12%, se sou hacker eu sou o pior de todos, piada kkkkk

    Isto é inaceitável, e para aqueles que simplesmente me julgarão como hacker, estou de consciência limpa irmão, sei que não faço uso de trapaça e nem nada do tipo. Eu também achei que uma situação como essa fosse IMPOSSIVEL DE ACONTECER, até acontecer comigo. Tenho mais de 18 anos de conta na EA, consumindo seus produtos desde o PS3. Serve de lição em não confiar 100% em empresas como essa e que acima de tudo dá 0 de atendimento ao cliente, pois ninguém se dispôs a entender e analisar meu caso individualmente, só mensagens automáticas e sem soluções, destratando totalmente o consumidor. 

    Se eu fosse um jogador sujo mesmo, não estaria choramingando aqui. Só estou aqui pois minhas alternativas estão se esgotando, pois ticket nao resolveram, não tem email de contato, nao tem telefone. Estou saindo somente no prejuizo, por ter comprado o jogo em seu lançamento, R$ 300 reais e nem posso usufruir do produto.

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