Banimento injusto (Melhoria de jogabilidade) após crash de vídeo no BF6
Olá pessoal,
Gostaria de relatar um banimento injusto e buscar orientação. Comprei o Battlefield 6 na noite do dia 23/12. Durante a madrugada, enquanto eu ajustava as opções gráficas no menu, o jogo sofreu um crash e fechou. Não voltei a jogar naquela noite.
No dia seguinte, 24/12, fui surpreendido com um banimento permanente. O motivo alegado pela EA é violação das regras contra "Melhoria de jogabilidade".
Cronologia do caso:
23/12 (Madrugada): O jogo travou enquanto eu mexia nas configurações de vídeo.
24/12: Medida de banimento aplicada e contestação aberta no mesmo dia.
27/12 (Hoje): Já se passaram 3 dias e minha contestação continua com o status "pendente" e sem nenhuma resposta.
É frustrante comprar um jogo e ser banido por um erro do próprio sistema antes mesmo de completar um dia de uso. Alguém aqui já teve um caso parecido resolvido ou sabe como acelerar esse processo com o ToS (Terms of Service)?
Estou no aguardo para ser desbanido e poder jogar o que paguei.
