Estou com o mesmo problema aqui também, ja enviei email para o suporte e não me ajudaram.
Infelizmente tem milhares com o mesmo problema e parecem simplesmente ignorar e focar só em lançar conteúdo.
Isso é crime contra o consumidor, vender um produto e não entregar. Além de propaganda enganosa.. Um dos motivos da compra foi justamente esse conteúdo. Não estamos falando de algo gratuíto que o jogo tem opção de dar ou não, é algo que eu paguei com meu dinheiro para ter, não entregar é crime, estelionato!
Caso não venha solucionar irei recorrer ao procon também e abrir um processo.
Não estão nem ao menos dando uma posição. Muita brecha para uma ação coletiva.
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