Не получил награды Twitch Drops

Получил на твиче все дропсы. Указано, что игровая запись подключена, но в самой игре ничего нет.
Для примера предоставляю скрин с твича и из самой игры, где видно, что жетона нет.

Hirxmi​ 
В главном меню игры, справа значок почты, вам туда  

Первым делом пошёл проверять почту, но и она оказалась пустой

В почте появляется. Открываешь игровые письма, в каждом по подарку.

В этом и проблема. Перезашёл в игру пару раз, посмотрел твич, но ничего не появилось.

Game messages

Об этом я и говорю

А мне почему то не пришли первые дропсы, но зато новые появились почти сразу

Всем добрый день, вчера при просмотре трансляции по battlefield 6 ,при получении первых двух наград за просмотр забыл подключить ЕА аккаунт к твичу, и нажал "получить сейчас", и естественно в игре у меня они не появились, только на 3 награде связал аккаунты и последняя 3 награда пришла.

Так вот вопрос.

Мне тикет в поддержку писать на английском языке, чтобы начислили первые 2 награды которые мне не дали, или же можно на русском языке?есть ли такой вариант, что на русском языке нету специалистов в тех. поддержке, и они мой тикет попросту проигнорируют?

Я не получил награды Twitch Drops, хотя и получил их, а именно: Облик солдата Империи: Shattered Vehicle Облик солдата: Landslide Облик солдата: Mimic Weapons Все это было в августе во время бета-тестирования. можете мне их выдать ведь я их получил а в игре их нет то что обведено