Ошибка при входе в матч на Xbox x|s

Здравствуйте дорогие разработчики прошу заметить на колоссальную проблему со вход в матч мой ник в игре RoundJungle618 мой WiFi роутер Ростелеком при входе в матч появляется черный экран потом название поле боя и кидает обратно в меню прошу заметить сообщение так как игра не бесплатная и я ее покупал игра очень хороша но такая проблема портит весь вайб игры