Community Manager

2 months ago

Устранение ошибок Battlefield 6

Что делать, если в игре вы получили сообщение об ошибке

Следуйте указаниям внутриигровой подсказки.
Ознакомьтесь с советами и инструкциями по устранению проблем в этой статье.
Если вы не нашли ответа на свой вопрос в этой статье, ознакомьтесь с нашими советами по устранению частых проблем.

Для решения некоторых проблем может потребоваться помощь игрового консультанта EA. Если ни один из советов Справки EA не помог, напишите нам в разделе «Связаться с нами» внизу страницы, и мы постараемся вам помочь.

Прежде чем искать решение проблемы, определите её тип

Для начала определите тип возникшей ошибки.

Не удаётся загрузить Battlefield 6 в EA app? Если игра не загружается или не отображается в библиотеке, а также в случае сбоев в работе EA app попробуйте очистить кэш приложения. Узнайте, как очистить кэш.

Ошибки аутентификации и входа в систему

Такие ошибки возникают, если с вашей учётной записью EA, именем пользователя или соединением платформы что-то не так.Варианты сообщений:

— вход в учётную запись EA выполнен с нескольких устройств;
— данные учётной записи недействительны;
— ваш возраст не соответствует минимальным требованиям.

Чтобы устранить ошибку:

— убедитесь, что вход выполнен в нужную учётную запись EA;
— защитите свою учётную запись, активировав двухфакторную аутентификацию (2FA);
— выполните выход на всех устройствах, особенно если недавно вы играли на другой консоли или ПК;
— перезапустите платформу и EA app.

Ошибки установки и совершения покупок

Эти ошибки возникают, если с вашей лицензией или правом доступа что-то не так.Варианты сообщений:

— сетевой режим не установлен;
— купите, чтобы играть.

Теперь эта ошибка исправлена. Чтобы проверить, был ли ваш контент установлен, следуйте приведённым ниже инструкциям.

Откройте меню «Настройки».
Выберите пункт «Система».
В разделе «Настройка» нажмите кнопку «Редактировать» рядом с пунктом «Установка/Удаление».
Здесь вы можете управлять своими файлами.

Если ваш контент не отмечен галочкой, это означает, что он не установлен. Для установки поставьте галочку.
Если в сообщении об ошибке упоминаются конкретные файлы, снимите с них галочки. Поставьте их снова для повторной установки этих файлов.
Во время установки контента игру необходимо закрыть.

Если после установки или переустановки контента у вас по-прежнему возникают проблемы:

— перезапустите EA app;
— удалите временные файлы.

Ошибки безопасной загрузки

Если безопасная загрузка не была включена при запуске Battlefield 6, воспользуйтесь нашим руководством, чтобы узнать, как включить и настроить её.

Ошибки античита EA Javelin

Если вы получили сообщение «Произошла ошибка античита EA Javelin» или «Произошла ошибка античита EA Javelin (94)», то, вероятно, античит не может запустить игру или найти папку с её файлами.

Перезапустите приложение EA app (даже если вы приобрели игру в Steam или Epic Games Store) с правами администратора: щелкните правой кнопкой мыши по значку приложения и выберите «Запуск от имени администратора».
Перезапустите игру из приложения EA app.
Переустановите античит EA Javelin.

Если вы увидели сообщение «Это программное обеспечение не может использоваться одновременно с игрой. Убедитесь, что это ПО не работает, или перезагрузите компьютер», это означает, что античит EA Javelin обнаружил запрещённое ПО, которое не разрешено использовать во время игры в Battlefield 6. Запрещённые программы могут предлагать режимы совместимости, которые не одобрены разработчиками, и это может привести к дисциплинарным действиям в отношении вашей учётной записи. В список запрещённых программ входят:

— Interception;
— AutoHotkey;
— ReWASD;

Если у вас возникли проблемы с другими ошибками античита EA Javelin, воспользуйтесь нашим руководством.

Ошибки DirectX

Ошибки DirectX могут означать, что на вашем устройстве возникли неполадки с драйверами.

Убедитесь, что компьютер соответствует минимальным требованиям.
Если возникла ошибка с кодом DXGI_ERROR_, DEVICE_HUNG, полностью перезагрузите систему.

Эта ошибка возникает, когда зависает фоновое приложение.

Если вы играете через приложение EA app, воспользуйтесь нашим руководством.

Ошибки драйверов

Если вы видите ошибку драйвера AMD, убедитесь, что у вас установлены новые драйверы и удалены старые.

Если вы не знаете, какой у вас драйвер, выполните алгоритм из инструкции , чтобы получить нужные сведения.
Перейдите на сайт AMD , чтобы узнать, как устанавливать новые драйверы.

Ошибки соединения и подключения сети

Если игре не удаётся подключиться к серверам, у вас нестабильное соединение с интернетом или платформа недоступна, вы увидите подобные сообщения.Варианты сообщений:

— невозможно подключиться к серверам EA;
— приложение EA app недоступно;
— сервер недоступен или его больше не существует;
— время соединения истекло.

Чтобы устранить ошибку:

— перезапустите роутер, а затем — игру;
— проверьте статус сервера и соединение с сетью платформы;
— по возможности используйте проводное соединение;
— проверьте работу сетевого экрана, VPN или NAT.

Ошибки подбора игроков и подключения к игре

Такие ошибки возникают при попытке присоединиться к серверу, матчу или команде.Варианты сообщений:

— в настоящий момент вы не можете присоединиться к матчу;
— сервер заполнен;
— глобальная квота на игру превышена;
— вы уже присоединились к этому матчу;
— вы не соответствуете требованиям этого сервера.

Если серверы Battlefield 6 заполнены, необходимо будет подождать в очереди, пока не освободится место. Служба очередей работает быстро, поэтому долго ждать не придётся. Если вам нужна помощь с решением другой проблемы:

Обновите список серверов или настройте фильтры подбора игроков
Если клиент игры устарел, установите все необходимые обновления и перезапустите игру.

Чтобы версия вашей игры всегда была актуальной, включите автоматическое обновление в настройках платформы.

Убедитесь, что кросс-игра включена.

Включение кросс-игры также может помочь вам найти активные серверы для разных игровых режимов. Как использовать функцию кросс-игры в Battlefield 6

Испытания не работают или выдают ошибку

Возможно, для прохождения испытания требуется определённый ранг.

Если фон испытания горит красным, значит, оно вам пока недоступно. Вы можете увидеть требуемый ранг в правом верхнем углу экрана.
Если при выборе испытания вы видите красное всплывающее сообщение, это испытание вам пока не доступно. Ознакомьтесь с текстом сообщения, чтобы узнать, как получить доступ к испытанию.

Если вы заметили, что испытание не работает или не отслеживается в игре, поищите информацию об этом на EA Forums. Если проблема числится в списке, наша команда знает о ней и работает над решением. Следите за новостями от @Battlefield.Если вы не нашли свою проблему в списке, сообщите о ней на EA Forums.

Другие/неизвестные ошибки

Эти сообщения показывают, что с игрой что-то не так, но не содержат детального описания ошибок.Варианты сообщений:

— возникла ошибка;
— некорректное завершение работы;
— произошла неизвестная ошибка.

Чтобы устранить ошибку:

— перезагрузите устройство и перезапустите игру;
— проверьте целостность файлов и наличие обновлений;
— на ПК: очистите кэш и проверьте состояние игры через приложение EA app.

Если вы видите определённый код ошибки, найдите его в нашем списке и узнайте, какие шаги требуются для её устранения.

Код ошибки 1:85009s: убедитесь, что вы не используете VPN, а ваш DNS доступен.
Код ошибки: DiceOnlineError_Unknown [84002S]: если вы играете через приложение EA app или Steam, проверьте целостность файлов игры.