Account wegen angeblichen Cheatens gesperrt, wie stur kann ein Support sein?

Neuer Status:
Ich habe gerade den Telefonsupport 2x bemüht, der erste Mitarbeiter hat alles nur abgeblockt und mir das erzählt, was ich eh schon wusste: 2x geprüft Experten, blablabla ….
Der zweite Mitarbeiter sehr kompetent und freundlich, die Kontosicherheit wieder hergestellt (vermutlich gehackt kyrillische Schrift in den Einstellungen) und Schreiben an diese sogenannten Experten aufgesetzt, mit der Bitte Konto zu entsperren, weil gehackt.

Das ist die Antwort dieser Experten:
Hallo,
vielen Dank für Ihre Anfrage bezüglich der verhängten Sanktion gegen Ihren Account.
Alle Untersuchungen zu diesem Thema wurden bereits durchgeführt. Die verhängten Sanktionen werden nicht von Ihrem Account entfernt.
Wir betrachten diese Angelegenheit als abgeschlossen und dies als unsere letzte Korrespondenz zu diesem Thema.
Mit freundlichen Grüßen,

Ist jedenfalls mein letztes EA Game gewesen, verarschen kann ich mich selbst …

@_SniperMAIK_Ger

Ich habe deinen Fall mal an die Deutschen CMs weitergeleitet.

Ich kann dir aber nichts Versprechen und es wird auch mindestens bis morgen dauern bis du ne Antwort bekommst.

@_SniperMAIK_Ger

Verständlich.

Ich drück dir die Daumen. 👍

hallo du wirst keinen erfolg haben . hab auch einen BAN bei BF3 damals bekommen ich hatte das spiel nicht mal mehr gezockt . da war BF4 schon am start . musst mir einen neues Konto machen . weil ich nicht mal mehr BF4 zocken konnte über all gab es ein kick vom Server wegen BAN !

die können doch sehen von welcher IP das kann. 

Ich halte ja auch herzlich wenig von dieser Cheaterei und finde es gut, dass dagegen vorgegangen wird.
Nur wenn dieses Vorgehen dann so stur ist und es zulasten der unschuldigen Kunden geht, dann muss ich ganz klar sagen es läuft da was mächtig falsch.
Ich zocke die Reihe nun schon seit Battlefield 2 (nur BF1 ausgelassen), aber so was ist mir bisher auch noch nicht passiert.
Mein Account wurde eindeutig gehackt, o. k. da bin ich wohl auch nicht gerade unschuldig und hätte eher reagieren müssen.
Aber so was müssen diese sogenannten Experten doch erkennen und vor allem im Nachhinein auch einsehen.
Der Start mit BF5 war eh schon ärgerlich, 4x gekauft a 50 € keine Datenträger vorhanden nur ein popliger Zettel mit Code, halb fertiges Game, nach 3 Wochen bekommt man es jetzt für schlappe 30 € hinterher geschmissen und jetzt dieser Mist!

Herzlichen Dank EA, euch geht es eindeutig zu gut!

Update!

Habe mir gerade mal den Spielverlauf auf battlefieldtracker.com angeschaut. 

Als ich schön brav Montag morgen 17.12. um 05:00 zur Arbeit bin, wurde Vormittags fleißig über meinen Account gezockt, super.

Jetzt ist die Sache für mich zu 100% eindeutig, dass ich tatsächlich gehackt wurde, ein paar Zweifel bleiben ja immer.

Ein Hoch auf eure technischen EA-Experten, die machen wirklich einen tollen Job (Ironie wieder aus)!

tja wenn du den "authentifikator "benutzen würdest wäre dir sowas nicht passiert

Das ich in der Sache nicht ganz unschuldig bin, hatte ich ja weiter oben schon eingeräumt.

Aber nach eindeutiger Bestätigung eines Konto-Hack (auch durch euren Telefonsupport) kann man eigentlich erwarten, dass hier eine gewisse Kulanz angemessen ist.

Doch wie es scheint geht es EA immer noch viel zu gut und daher auch kein Interesse besteht langjährige Kunden weiterhin zu binden.

wie soll  mann den herausfinden ob du gecheatet hast? oder jemand anderes? es gab bei dir keine namens änderung, genauso ist es möglich das du es getan hast und hier nur versuchs auf unschuldig zu machen beide optionen sind möglich da hack anbieter immer dazu raten beim kundenservice anzufragen und zu sagen mann wäre gehackt worden, diese kennen auch langsam  die tricks , wenn es um eine ip geht, könntest du auch einen proxy benutzt haben um falls du gebannt wirst dies als grund  für einen entbann auszulegen

sorry das ich das sage ich finde es gut das sich ea um hacker offensichtlich kümmert und dies ist in meinen augen positiv zu bewerten,zwar schade wenn du es nicht warst,aber irgendwie sind diese leute ja dnan an deine daten gekommen und warscheinlich haben sie nicht nur diese daten, dann würe ich an deienr stelle mal ganz fix alles kontrollieren inklusive paypal usw und alles abändern