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Anonymous's avatar
Anonymous
10 years ago

Keine Verbindung zu EA Server - Onlinefeatures stehen nicht zur Verfügung

Hallo Liebe Community,

ich habe seit Wochen das Problem, daß:

"die Battlepacks konnten nicht aktualisiert werden"

"keine Verbindung zu den EA-Servern - die onlinefeatures stehen nicht zur Verfügung"

Plattform Xbox One

Alle Ports sind geöffnet (manuell und UPnP) - alle Firmwares aktuell

Wenn ich das Spiel neu installiere, geht es, bis ich die Konsole abschalte - danach erscheint wieder die Fehlermeldung.

Bislang lief das Spiel problemlos - irgendwann trat das beschriebene Problem plötzlich auf - und an meiner Konfiguration habe ich nichts geändert!

10 Replies

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hallo @HoschiSG,

    Hast du zufällig einen PC der im gleichen Netzwerk wie deine Konsole ist? Wenn ja, kannst du mir mal eine UO Trace Route anfertigen? Damit sehe ich Details wie z.B. Datenverluste. Bitte folge diesem Artikel um die UO Trace Route auszuführen.

    Wie hast du denn deine Konsole mit dem Internet verbunden? 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hallo Stefan,

    ja, das habe ich.

    Ich werde versuchen, heute Abend die Maßnahme durchzuführen.

    Danke für den Hilfeversuch.

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hallo Stefan,

    habe den Trace durchgeführt - kann Dir nur leider nicht die Dateien schicken. Habe keine "Fälle" in meinem Konto.

    Wie kann ich Dir die Protokolle am besten übermitteln?

    Gruß
    Hoschi

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hey @HoschiSG

    indem Du sie hier anhängst im Board. =) 


    Cheers, 
    Val

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    10 years ago

    Hallo @HoschiSG,

    Deine UO Trace Route sieht gut aus - Aber ich habe gesehen dass du eine Fritz Box verwendest. Mit diesen Geräten haben wir ab und man Probleme, da einige nur eingeschränkt das Internetprotokoll IPV6 untersützen. Daher sollten wir einmal deine Netzwerkeinstellungen ändern.

    Voraussetzung für das Folgende ist eine Verbindung über LAN-Kabel.

    1. Schalte Deine PS4/PS3/Xbox One/Xbox 360  aus, und nehme sie vom Strom.
    2. Starte Deinen Router neu.
    3. Nach dem Neustart, schaltest Du Deine PS4/PS3/Xbox One/Xbox 360 wieder ein.
    4. Versuche nun wieder ins Spiel einzusteigen.
    5. Sollte dies das Problem nicht behoben haben, so bitte ich Dich folgende Schritte zur Portweiterleitung durchzuführen:

    Notiere Dir die zu öffnenden Ports für generelle EA Services. 
    Die Ports findest Du unter folgendem Link: -> Klick mich! <-

     Hier ein hilfreicher Link aus einer unserer Foren: -> Klick mich! <-

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Funzt alles net..!

    Leider...

    Gruß

    Hoschi

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Hallo @HoschiSG,

    ich bin mir zu 99% sicher dass das Problem von deinem Netzwerk ausgelöst wird. Leider kann ich von hier nicht sagen, wovon genau da die Konfiguration für mich nicht einsehbar ist. Ich schlage vor dass du deine Konsole einmal zu jemand Anderem mitnimmst (vielleicht einem Freund) und es dort probierst. Der Fakt alleine dass es nach einer Neuinstallation klappt und nach einem Neustart nicht mehr spricht sehr dafür. Alternativ kannst du es auch auf einer anderen Konsole und Internetverbindung mit deinen Nutzerdaten ausprobieren. 

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Hallo Stefan,

    vielen Dank für den Hilfeversuch - bringt mich nur nicht wirklich weiter.

    Fakt ist, daß ich an meiner Konfiguration nichts verändert habe und nun nicht mehr in der Lage bin, Battlefield zu spielen...

    ... und was ist nach der Installation anders als beim zweiten Spielversuch?

    Aber dann bleibt mir wohl nicht anderes übrig, als entweder bis zum nächsten Update zu warten in der Hoffnung, es wird besser oder mir einfach darüber im klaren zu sein, daß EA und Fritz!Box in diesem Leben keine Freunde mehr werden...

    Gruß

    (K)ein EA Kunde und Battlefield Spieler mehr...

  • Anonymous's avatar
    Anonymous
    9 years ago

    Hallo @HoschiSG,

    ja, die Fritz! Boxen und unsere Spiele können manchmal schon aneinander geraten. Wir haben mit diesen Boxen besonders bei Battlefield und Fifa Titeln seit Jahren Probleme mit der Verbindung, aufgrund der Software die auf den Boxen installiert ist. Diese blockt quasi manchmal Teile des Datenverkehrs aus. Das liegt am sogenannten Teredo tunneling, auch bekannt als Teredo Filter. Wenn du eine IPV6 Protokoll basierte Verbindung nutzt blockt die Fritz Box gewisse Ports automatisch und behindert so den Datenverkehr. Das Teredo Protokoll ist ein Hilfsmechanismus der die Kommunikation zwischen IPV4 und IPV6 basierten Geräten vereinfacht. Wird die geblockt, kommt eine Verbindung nicht zustande.

    Dagegen kann man zunächst einmal wenig machen. Du musst dich an deinen Internetanbieter wenden, damit dies einmal überprüft wird. Normalerweise ist bei den Fritz Boxen der UDP-Port 3544 blockiert - Dieser sollte aber offen sein. Ports kannst du dir wie Türen vorstellen, die zum Datenverkehr genutzt werden und unterschiedliche Schlosskombinationen haben.

    Von Anbieter zu Anbieter ist es da unterschiedlich, ob man diesen Port manuell freischalten kann oder dazu Hilfe benötigt. Bitte kontaktiere einmal deinen Internetanbieter und frage dort nach, wie man dir bei der Lösung helfen kann, da ich dies von meiner Seite leider nicht beheben kann.


    Das Öffnen von Ports in deinem Netzwerk kann oft die Lösung sein, wenn du Verbindungsprobleme zu unseren Servern hast. Wenn gewisse Ports nicht offen sind, kann dein System nicht korrekt mit unseren Servern kommunizieren. Wie du Ports öffnen kannst, findest du hier heraus.

     

    Du öffnest in diesem Fall die Ports nicht direkt auf deinem System, sondern in den Einstellungen deines Routers/Modems - Dafür ist ein PC oder MAC im Netzwerk notwendig.

    Greife dazu auf deinen Router zu, indem du an einem PC die Nummer 192.168.1.1 oder 192.168.0.1 in die Addressleiste deines Browsers eingibst. Dies ist die Standardadresse. Sollte diese geändert worden sein, musst du entsprechend die neue Adresse des Gerätes eingeben. Danach gibst du deinen Benutzernamen und das Passwort ein. Alle diese Daten sollten dir von deinem Internetanbieter mitgeteilt worden sein oder im Handbuch des Routers zu finden sein. Falls nicht, kontaktiere bitte deinen Internetanbieter.

    Nun hast du Zugriff auf deinen Router. Wie genau du nun die Ports an deinem Gerät öffnest, wird in der Gebrauchsanweisung des Routers beschrieben, da die Funktionen von Gerät zu Gerät unterschiedlich sind. Mein Router zu Hause hat zum Beispiel eine extra Abteilung für Port Forwarding im Menu, diese gibt es aber nicht bei allen Routern.

    Alternativ gibt es noch die Drittanbieter Webseite  http://portforward.com/english/routers/port_forwarding/routerindex.htm  Diese habe ich selber schon ein paar Mal bei mir zu Hause genutzt. Bitte beachte dass es sich dabei nicht um eine Electronic Arts Webseite handelt. EA übernimmt keine Haftung für eventuelle Schäden oder Inhalte auf der Webseite.

    Wenn du herausgefunden hast wie du an deinem Gerät die Ports öffnest, stelle sicher dass die folgenden in der Liste aufgeführt sind:

    Hier findest du die BF4 Ports